济南一市民,被莫名开通收费套餐近两年?中国移动回应

“家中老人每月产生的话费越来越多,没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日,济南市民李女士向新黄河反映,自2022年12月7日起,中国移动在未经老人同意的情况下,给她开通了“家校互动服务”套餐,导致老人每月多交14元的话费。她多次联系移动公司,要求取消套餐,并且返还被扣的费用,但始终未协商一致。

8点1氪|中国移动回应资费套餐“升级容易降级难”;汇福粮油回应...

该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体...

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。理想L7累...

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

中国移动怎么开通流量

最直接的方式是拨打中国移动的客服电话“10086”。接通后,根据语音提示选择人工服务,告知客服您希望开通的流量套餐类型及需求。客服人员会为您详细介绍各种套餐,并帮助您完成开通流程。这种方式简单快捷,适合不熟悉网络操作的用户。###2.发送短信另一种便捷的方式是通过发送短信来开通流量。您可以编辑短信内容,如...

究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?

昨日,中国联通(5.060,0.01,0.20%)被曝私自开通用户手机套餐,引发全网热议(www.e993.com)2024年11月18日。新浪科技发现,运营商扣费早已成为网民投诉的“重灾区”。远不止中国联通,中国移动(101.930,-0.29,-0.28%)和中国电信(6.470,-0.03,-0.46%)同样具备此类“骚操作”。在黑猫投诉投诉入口上,涉及三大电信运营商扣费问题的投诉约为76834...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

这意味着,用户通过app只能办理比自己当下套餐更贵的套餐。不过,就算联系客服或去到营业厅,并非就能很容易换到更低套餐。运营商App上只能办比现在更贵的套餐,但咨询客服有更低选择“我们内部说套餐只能升不能降,如果哪个营业厅员工办了降套餐的业务,对他和营业厅的考核是有影响的。”一位某县城已离职的营业厅...

中国移动有限公司 2023年年度报告

主要运营数据2023年2022年变化移动业务客户数(百万户)其中:5G套餐客户数(百万户)净增客户数(百万户)其中:净增5G套餐客户数(百万户)平均每月每户通话分钟MOU(分钟/户/月)平均每月每户手机上网流量DOU(GB/户/月)移动ARPU(人民币元/户/月)99179515.9918024215.949.397561418.11...

客服推销套餐时隐瞒将会收费

近日,景德镇网友林先生向大江网《问政江西》反映,移动公司客服来电告知他可享受免费流量和会员服务待遇,可开通服务后却产生费用。对此,中国移动景德镇分公司(以下简称景德镇移动公司)回复,已通报涉事营业厅,对相关营业员作开除处理。工作人员声称免费套餐订购后却收费...

网曝浦发银行不发年终奖发一封家书;普联被曝强制取消年终,承诺的...

据消息,阿里云盘将从2024年3月1日起对容量超出使用限制的账户执行新政策,此类用户在线播放功能、上传、转存、下载、分享、快传等功能可能会受影响,需要通过开通阿里云盘SVIP会员或者购买大容量套餐才能解决。当然,你也可以主动清理这些超限文件。阿里云盘超级会员官方定价198元/年,拥有8TB存储空间、极速上传下载权限、在...