艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

????iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户寄件遇到的问题中,物流追踪更新不及时(36.95%)、上门取件不及时(30.03%)和寄件渠道少(29.40%)位列前三,退换货服务差(26.73%)、定价不规范(26.42%)和经常丢件损件(26.26%)紧随其后。????物流追踪更新不及时的问题位列第一不仅凸显了用户...

快递新规首日:市民仍习惯去驿站取件,快递员称打电话很耗时,有人忧...

[快递新规首日:市民仍习惯去驿站取件,快递员称打电话很耗时,有人忧上班时间无法签收]3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。快递早已和市民日常生活息息相关,中国国家邮政局监测数据显示,截至5月31日,2023年中国快递业务...

新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...

新规快递不可擅自放驿站，快递小哥：电话联系客户致工作量大增，没人离职。市民习惯去驿站取件3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。快递早已和市民日常生活息息相关，中国国家邮政局监测数据显示，截至5月31日，2023年中...

上游帮忙丨申通快递员上门取件 “7天无理由退货”商品8天未寄出

“我忽然一下子就明白了,跟他沟通完全是无效沟通,于是我删除了他的微信,拨打了申通全国客服热线投诉电话,工作人员反馈告诉我,快递员可能将快递弄丢了。”王女士说,不管快递丢没丢,快递员都应该积极出来解决问题,而不是一拖再拖,最终超出了淘宝退货的时间,导致商品无法退货退款,浪费大家的时间。▲王女士将新地址发...

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

如果想要‘送货上门’，那需要菜鸟驿站先将取件人的电话信息从系统里拉黑，这样就无法入库，我们再把这些包裹挑拣出来，最后交给快递员将包裹‘送货上门’。”“像我前边说的那两家（要求‘送货上门’），都是短暂性的‘拉黑’。那家腿骨折的用户和我说等他腿好了，再把他从‘黑名单’里拉出来。”菜鸟驿站里放...

快递100 打造 C2C 交易新体验:上门取件服务揭秘

C端商家只需在线上点击一键下单,即可预约快递员上门取件,无需再亲自前往驿站或电话预约寄件(www.e993.com)2024年11月28日。通过接入快递100的「百递云??API开放平台」,可快速分配快递员接单取件,当日揽收率高达90%。此外,还提供物流信息跟踪、工单接口、专属售后对接等全流程配套服务,为客户提供全方位的物流全链路管控。

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...

快递进村难,有村民取件要花个把小时

是什么原因导致进村快递包裹“卡”在乡镇止步不前?记者走访沙河镇上的申通、韵达、中通、圆通、极兔等快递网点发现,这些网点分布在镇上东西南北各个方向,不时有村民或开车或骑摩托车、电动车穿梭于快递网点取快递。当被问及是否进村送件时,多家快递点的负责人或工作人员表示,“不到村里送,大家都知道”“不进村...

记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

记者上前采访时发现,谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。??9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加

家住南京市雨花台区阅城国际花园的刘女士告诉记者,最近常接到快递员电话,就派送方式征求她的意见。她感到很满意:“快递公司的服务确实变好了。”中通快递江苏区域负责人告诉记者,他们组织快递员学习新《办法》,并要求他们对客户“按需提供”送货上门服务。申通快递品牌部负责人表示,快递新规目前的实施情况良好,公司一...