连续3年 T3出行再登中国互联网百强企业榜单
领行阡陌大模型目前已成功通过模型、算法双备案,可在司乘服务、智能调度、出行保障三个场景深度应用,让客服更高效、司机接单更快、安全保障更智能。以司乘服务为例,通过领行阡陌大模型助力,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服把精力放在更高质量的服务...
T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...
交通帮办丨青岛一网约车司机开车刷视频还辱骂乘客?T3出行:态度不...
事发后,宁先生拨打T3出行乘客服务热线进行投诉,但对方的处理结果令他难以接受。“T3出行客服人员对网约车司机辱骂乘客等情况一度予以否认,他们称只能提供退费和赠送优惠券等处理方案。”宁先生称,这次乘坐网约车的经历,给他带来了心理阴影。他还提到,沟通过程中,谈到网约车司机辱骂和试图冲撞自己的行为时,相关...
T3出行领行阡陌大模型通过国家网信办算法备案
以司乘服务为例,通过领行阡陌大模型的助力,根据测算,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把精力放在更高质量的服务。接下来,结合用户需求和业务场景,T3出行将持续探索领行阡陌大模型在更多领域的创新应用,推动出行行业...
哪些城市的居民最爱打车出行?95后打车最“精打细算”?T3出行年度...
前往网红城市旅行,在2023年格外火爆。在T3出行用户异地出行订单里,以机场、火车站等交通枢纽为出发地和目的地的订单量同比增速最快的十大城市分别为南京、成都、长沙、重庆、杭州、青岛、淄博、兰州、沈阳、天津。景区已不是人们出行的唯一动力。凭借着美食、大熊猫花花、烧烤、亚运会、跳水大爷等元素,上述城市都火出...
落地三大应用场景,T3出行阡陌大模型披露新进展
他举例称,用户拨打客服热线反馈问题时,阡陌大模型会去识别订单信息、行程录音,给出初步处理结果,并把解决方案输出给平台客服(www.e993.com)2024年10月25日。客服能够更加快速和精准地解决用户问题。据统计,阡陌大模型让客服效率提升10%,每天节省数百个小时的客服工作时间。“平台的调度能力,是出行平台效率的核心技术能力。”李京峰表示。智能调度...
T3出行崔大勇:阡陌大模型已开启内测 将向公众开放服务
新京报贝壳财经讯(记者陈维城)6月14日至16日,在第十六届中国汽车蓝皮书论坛上,T3出行CEO崔大勇表示,T3出行联手中国电信,打造的阡陌大模型,即将向公众开放服务。崔大勇披露了阡陌大模型的落地进展,目前已应用于司乘服务、智能调度、出行保障三个场景。以司乘服务为例,通过阡陌大模型的助力,T3出行人工客服处理效率提升...
T3出行再下8城 全国化布局按下“加速键”
为此,T3出行联合中国电信,率先在出行领域布局了人工智能大模型——领行阡陌,通过技术的手段,助力客服处置更高效、司机接单更快捷、安全保障更智能。以司乘服务为例,通过阡陌大模型的助力,T3出行人工客服处理效率提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把...
“高德打车”司机因病取消订单并以报备 仍判司机全责
6月29日,上海市的王先生向“电诉宝”投诉称其于2024.6.16在大众出行约车抢了一单跨城预约单160公里左右,松江到杭州,返程要120公里左右,打电话给乘客协商返程高速费,乘客没有表态,乘客随即就取消了订单。平台判王先生,1无故取消订单,2司机加价议价。王先生没有在平台相关规则中看到有不能协商收取返程高速费的相...
霸王判定?“高德打车”乘客取消订单 司机未接到乘客遭罚款
案例一“高德打车”司机不负责任开车时打电话且未按规定打表计价5月11日,湖北省的王先生向“电诉宝”投诉称其于5月11日上午11点左右计划使用高德打车前往附近的一家商场。在司机到达后,司机却临时改变了原定的行程路线,没有按照导航规划的路径行驶,而是根据个人喜好选择了另一条路线。