通报:有赞 店宝宝 微店入选上半年全国电商服务商十大典型投诉案例
协商失败后,沈女士发现商家的微信账号异常,电话也打不通,感觉平台在无故包庇商家,侵犯了她的消费者权益。因此,沈女士的诉求是要求商家进行全额退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例八6800元打水漂?用户投诉“...
...删差评,男子发视频称“尴尬+担忧”;律师:店员行为侵犯消费者隐私
“他说我昨天给他们差评,还说我要是觉得口感不行的话可以直接跟他打电话就行。”发布者称,因为他的手机设置了拒接陌生电话,所以对方打他电话打不通就只好和外卖小哥一起登门,“我没想到的是他们员工会上门过来找,挺尴尬的。”发布者称,对方给他送了一杯饮品,又多送了两个徽章,最后应对方要求,删除了差评。...
3·15特辑 | 知名品牌多地关店!“余额被清零”“客服电话打不通”
近期,在满记甜品的官方微博评论区,不少消费者反映其所在城市满记甜品撤店,多名相关消费者反映,他们所在的城市闭店,需要退款,但“客服电话打不通”。据南方都市报消息称,在会员充值协议中虽明确指出开放退款通道,但实际上其所提供的退款热线也提示为空号。3月13日,满记客服方面回应称,“目前我们这边没有收到过...
找上门请求消费者删差评,霸王茶姬不能这么“霸气”
据报道,四川成都一位消费者因不满霸王茶姬产品的口感,给出了差评,岂料次日竟有店员未经事先联系直接上门,请求删除差评。对此,霸王茶姬客服人员回应称,因顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,因打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评问题。但店家的回应并不能打消公众的疑虑。...
困在退单“死循环”的消费者:咖啡做不了咋就不能退|青诉
02消费者尝试拨打客服电话,但始终无法接通,最终通过人工客服成功退款,但认为流程不合理。03事实上,多家茶饮品牌如喜茶、茶百道、奈雪的茶等也被消费者吐槽存在类似问题。04专家认为,商家应合理设计点单与退单流程,提供便捷的取消订单选项,确保消费者在特殊情况下能够行使合同解除权。
12315打不通?多种途径助您解决!
向当地消费者协会投诉也是解决12315打不通问题的一个方法(www.e993.com)2024年7月26日。消费者协会通常会设有投诉热线或投诉邮箱,可以...
3·15消费者权益日到来了。过去的一年,你对消费过程是否满意?即日...
省消委会提醒消费者购买手机时,要注意包装是否有拆封过的痕迹、有无通话记录等,同时注意索要正规发票及保修卡。针对水货手机、翻新机、冒牌电池大量存在的情况。网络消费注意事项本年度受理的网购投诉明显增多,主要有快递放假、货订单失约,提高原价、虚假打折。发现底价商品要警惕,不随意打开卖家发送链接,确认货到再...
消费者称给霸王茶姬差评后被找上门?曾被曝“员工离职后被贴公示”
让这位消费者没想到的是,霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系,就找上门来请求删除差评。对此,霸王茶姬的客服人员回应称,因为顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。
拨打12378没得用怎么办?解决办法全在这里!
12378号码是我国市场监管理总局监热线,作为一个公共服务电话号码,应承担监市场秩序和保护消费者权益的欠款职责。网贷投诉作为消费者投诉的一定一种关键类型之一,被排除在12378号码服务围之外,无疑给咱们消费者权益的什么保护带来了困扰。网贷行业近年来发展迅速,多非法、不合规的形式平台涌现出来,给消费者造成了巨大的...
上市不足24小时,小米汽车遭遇上百余名消费者投诉
不少参与维权的准车主向记者表示,想要退回大定的定金,但却无法联系上小米汽车客服或销售。有一位消费者表示,他打小米汽车销售顾问的电话始终拨不通,但是用朋友的电话却可以拨打进去。针对上述事件,广东宏力律师事务所合伙人何雁英表示,法律规定定金可以不退,但订金可以退。《小米汽车购买协议》中使用的“定金”一词...