新春不打烊,浙江移动心级服务春节暖人心

针对春节假期激增的客流量,浙江移动提前谋划,早做准备,坚守服务窗口“不打烊”、做好热点区域网络精准扩容、开展“温暖回家路”志愿服务活动、实现10086热线服务“全天候”不间断……从各方面开展服务保障。春节期间,浙江移动3500多名营业员坚守一线岗位持续办理各项业务,为50000余位客户提供了舒心、贴心、暖心的“心级...

反诈课堂 | 一分钟!让骗子打不通你的电话!

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……

等待时间长，人工客服迟迟转接不上；答非所问，智能客服目前成功解决问题概率不高。作为用户体验的关键一环，各种“打不通”的人工客服电话日益引起消费者不满。接受记者采访的专家认为，企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。商家有义务提供人工客服渠道，更...

山东移动全球通尊享礼遇发布会成功举办 以新质生产力塑造品牌发展...

为了让客户体验更高质量的优待服务,山东移动全球通品牌推出“服务升级礼遇”,成功打通线上线下多触点全渠道,线上可以享受10086人工优先接入,即便因为欠费而停机也可以紧急开机,还有企业微信一对一服务,以及中国移动APP全球通专区。而线下则有客户经理对接服务、到厅尊享服务和智家工程师优先服务,全方位的优先服务时刻彰显...

75年,7个瞬间,勾勒一条中国通信坐标轴

尤其是在率先开放的沿海地区,“电话装不上、打不通、听不清”成为矛盾焦点。外商来了之后,首先感到不适应的,也最为关注的就是通信,“一问电话二问路,第三才是谈项目”。原邮电部部长、信息产业部部长吴基传曾讲过这样一件事:一位澳大利亚外商在沿海某城市考察后,需要打国际长途电话向老板报告,但当时我国至澳大利...

【全民反诈·宣传先行】一分钟!让骗子打不通你的电话!

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

账号体系的概念及价值

常见的几种找回密码的方式:手机号、邮箱、银行卡、人工申诉。①手机号验证若密码丢失,则可通过“原手机+验证码”的形式来进行重设密码,但会有运营商二次放号的情况,那么需要在系统设计中规划多个“受信任手机”或“受信任设备”的情况。②邮箱找回

何小鹏系统谈大模型改造智驾:造车像血海游泳,但我更有信心了

我们三人有很大、很大差别——他们也是干互联网,但更多是互联网汽车和媒体相关;我是干移动互联网跟工具相关——所以思考逻辑不一样。你看我,我更关注技术,因为我后来主要竞争对手是谷歌Chrome。我更关注全球化,我们花了很多力气做全球化,后来在发达国家我们打不过,在发展中国家打得过,但靠的不是技术,靠的是运营...

...客户服务热线适老化满意度测评结果显示——热线电话人工客服...

在测评的10家保险热线电话中,70%的热线需要操作2次及以上,消费者需要通过选择具体的险种或业务才能转接到对应的人工客服,对不了解保险行业各种业务和险种的老年人造成困扰,测评人员对70%的保险热线适老化和便利性表示“一般”或“不满意”。此次测评的三大运营商中国移动、中国电信(6.410,-0.01,-0.16%)、中国联通...

藏得深、坐席忙、打不通 福建省消委会测评68条客户服务热线人工服务

在测评的10家保险热线电话中,70%的电话热线需要操作2次及以上,消费者需要通过选择具体的险种或业务才能转接到对应的人工客服,尤其对不了解保险行业各种业务和险种的老年人带来困惑,测评人员对70%的保险热线人工转接适老化和便利性表示一般或不满意。此次测评的三大运营商中国移动、中国电信、中国联通(600050,股吧)电话...