南航被指“屏蔽订票手机号 换号码即拨通”!客服称热线忙

同日,南航客服人员表示,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或提示号码不存在。网友测试用不同手机拨打南航客服热线。2月19日,有网友反映称,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539被提示号码不存在,但换了其他手机号码即可打通,其质疑航司屏蔽了订票手机号。

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

此外,还有多人发布视频称,在武汉天河国际机场搭乘南方航空的飞机,“早上8点的机票延误到12点。上机后又给赶下来,一直模糊不清推迟到晚上7点,也没有合理的解释和安排。”2月4日,潇湘晨报拨通南方航空的客服电话,工作人员表示,暂时没有收到上述情况的通知。涉及航班延误,如果是长时间延误,看现场安排,一般会安排旅...

飞机延误乘客爆料称苦等8小时,有老人小孩呼吸困难,南航客服回应...

飞机延误乘客爆料称苦等8小时，有老人小孩呼吸困难，南航客服回应：因跑道雨雪积冰导致很多航班变动有乘客爆料称2月3日在武汉天河机场，南航CZ6513航班从上午11:00一直延误到晚上8:30，中间乘客不能下机，有乘客呼吸困难打120并报警，但机长不允许打开舱门让120医生进入。2月4日，华商报大风新闻记者联系南航，客服回...

南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。次日到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,2200元的机票只能退900多元。“符合一定条件”为哪些条件?2月5日,南都记者向南航、东航、国航等三家航...

被指“屏蔽订票手机号”,南航回应

2月19日,有网友反映用购票手机号打不通南航客服电话,换了手机可正常拨通,怀疑南航屏蔽了自己的号码。还有其他网友投诉南航客服热线无法接通。▲网友测试用不同手机拨打南航客服热线。据该网友反映,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539,被提示号码不存在,但换号码拨打即可打通。网友...

机票退改贵、退改难引争议 南航:正在了解有关情况

“符合一定条件”多数成了“一定不符合条件”一名旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆(www.e993.com)2024年11月23日。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了,就赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。1月20日,他急匆匆开车80多公里,到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度...

“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?

多数成了“一定不符合条件”一名旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了,就赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。刚刚起飞的南航客机图片来自网络1月20日,他急匆匆开车80多公里,到深圳宝安机场的南航柜台处理退...

艾普思舆情观察|曝南方航空航班被取消打客服号码不存在舆情报告

“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的媒体观点有南方都市报的南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙及九派新闻的被指“屏蔽订票手机号”，南航回应等，详情如下：4.4媒体地域在“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，辽宁、广东、湖北的媒体...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。次日到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,2200元的机票只能退900多元。“符合一定条件”为哪些条件?

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

“如果点普通退票就要收取手续费,于是我在南航APP上联系了在线客服,并提供了住院押金单。当时是27日上午11点,显示有21人在排队,可一直到了12点半,情况还是没有变化。”于是,萧然在微博上@南航官方微博,称“在线客服长时间联系不上”。随后,南航客服官方微博号联系到了他,萧然便将相关情况进行了告知。客服表示,已...