智行火车票,如何让买票「又贵又难」?

为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人对话,找人工客服也接不通。”智行火车票客服在黑猫消费者服务平台上回复称,会有客服人员和这位消费者联系。至发稿时,新浪科技求证消费者本人获悉,双方仍未取得联系。还有一位消费者称,自己9月中旬在智行火车票平台购买10月1日上海虹桥-南昌西的...

智行火车票,如何让买票“又贵又难”? | BUG

为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人对话,找人工客服也接不通。”智行火车票客服在黑猫消费者服务平台上回复称,会有客服人员和这位消费者联系。至发稿时,新浪科技求证消费者本人获悉,双方仍未取得联系。还有一位消费者称,自己9月中旬在智行火车票平台购买10月1日上海虹桥-南昌西的...

12306订票联通用户十打九不通 铁路否认区别对待

春运火车票开售当天,新闻热线接到不少听众来电反映电话订票难。12月28号记者用座机多次拨打12306,均无法接通。紧接着记者尝试用自己的手机拨打,很顺利地打通并转入人工服务。就此疑问,12306解释说:12306:用座机拨打的话,您前面加个区号就行了。按照客服的说法,记者用座机在12306号码前加拨了区号010,仍然无法接通:...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明。与之配套的还有"售后保障"服务,智行火车票为用户提供了丰富的自助功能,用户可以通过app自助查询订单,退票改签,...

加钱才能抢到票? 智行火车票被投诉默认购买增值服务

投诉人认为智行火车票诱导消费者购买增值服务,只能在多花20元确认买票和放弃订单之间二选一。在消费保平台迅速处理后,目前商家已经给投诉人退款。02投诉案例二投诉人袁女士称,使用智行火车票APP抢票时,选择了低速抢票并且没有主动勾选加钱项,而且抢票页面显示的也是正常高铁票价,但下单后却多扣了33元的铂金会员...

“智行火车票”捆绑搭售的背后

进入选座页面后,会出现“指定车厢”和“在线选座”两个选项(www.e993.com)2024年11月22日。无论点击哪个选项,“智行火车票”APP都准备了相应的引导付费项目。若点击“指定车厢”,会收取11元服务费;若点击“在线选座”,稍后会收到电话以及短信通知,通知内容为“您3月15日前往北京的车票,帮您把车票升级改签为同车某某位置,请在9分钟内打开AP...

预定火车票交了两次款 智行火车票迟迟联系不上

“电话一直打不通,我就在网上查询了一下,有人说15个工作日会自动退回。”张先生说,他现在只能等待。通过张先生的支付截图,信网看到,张先生支付了两次,一次的收款方是上海蒜芽信息科技有限公司,该公司正是智行火车票的开发运营公司,另一次则是中国铁路总公司资金清算中心。对于此事,信网尝试联系智行火车票的客服...

智行火车票怎么抢票 智行火车票抢票方法介绍

1、目前如果想要借助智行火车票的软件来抢票,大家需要从首页的上方点击“火车票”功能,从中输入目的地搜索火车票。2、找到所需的火车票之后,再从右侧点击“抢票”按钮,就可以添加乘车人信息与自己的联系方式。3、而且在开始抢票之前,还可以借助加速包来提供自己抢票成功的几率,或者邀请好友来帮忙加速,非常方便实用!

携程、智行合并后遗症:用户买了火车票却取不出

打开了智行火车票App,罗女士在页面上翻来翻去,始终找不到任何官方联系电话,“当时页面上只有一个邮箱,我发送问题,只能等待对方回复我。可当时,火车在几分钟后就要开了,通过发邮件的方式解决问题肯定来不及。”在万般无奈之下,罗女士打开了手机百度,搜索智行火车票App官方客服电话,并且选择了其中排名最靠前的一家...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...