作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...

月流失51万用户:中国移动真如网上说的那么差吗?未必

至于中国移动为什么会流失51万用户,真实的原因只有中国移动和用户自己清楚。或许有些人确实觉得中国移动的服务真不理想,转而选择他们认为更好的服务商;也可能其他运营商在2月份推出了更具吸引力的活动,吸引了这部分用户;还有可能是因为中国移动的用户基数庞大,市场逐渐趋于饱和,新增用户的增长速度跟不上等。值得注意的...

一分钟!让骗子打不通你的电话!

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

【冀网同心 全民反诈】一分钟!让骗子打不通你的电话!

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

【网络安全】一分钟!让骗子打不通你的电话!

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

福建省消委会测评:约有六成的服务热线一级语音菜单无“人工服务”

测评人员对中国移动、中国电信人工转接服务均表示很满意，中国联通在本次测评中为一般，接通人工客服步骤相对繁琐(www.e993.com)2024年11月24日。在测评的27家航空热线电话中，63%的电话热线需要操作2次及以上才能转人工客服。测评人员对航空热线的人工转接服务测评满意占比33.3%、一般占比48.1%、不满意占比18.5%。在测评的7家快递热线电话中，...

藏得深、坐席忙、打不通 福建省消委会测评68条客户服务热线人工服务

原标题:藏得深、坐席忙、打不通福建省消委会测评68条客户服务热线人工服务来源:中国消费者报中国消费者报报道(记者张文章)10月14日,福建省消费者委员会公布了电话热线适老化人工服务测评活动结果。据悉,对68条客户服务热线进行电话人工客服服务测评发现,电话拨通后直接进入人工服务占比仅为1.5%;约有六成的服务...

中国移动六大服务举措助力亚运更精彩

杭州亚运会开幕在即,各国参赛运动员,如何办理异地通信服务?语言不通,如何享受到便捷的双语服务?碰到紧急情况,如何申请绿色通道快速解决问题?省外参赛人员如何享受跨区通信服务?对照“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念,中国移动紧紧围绕“四零双优”的保障目标,在深入推进网络保障、安全提升、智能亚运、营销服务“四大...

...客户服务热线适老化满意度测评结果显示——热线电话人工客服...

原标题:福建省消委会对68条客户服务热线适老化满意度测评结果显示——热线电话人工客服藏得深坐席忙打不通来源:中国消费网10月14日,福建省消费者委员会公布了68条客户服务热线电话适老化人工服务测评结果。测评发现,电话拨通后直接进入人工服务的占比仅1.5%,约六成服务热线一级语音菜单无人工服务,仅三成参...

老人“一键呼入”人工服务方便吗?智能语音服务好用吗?上游新闻...

日均接通老年人一键呼入人工服务9000余通公开数据显示,我国使用手机的老年人约2.74亿户,其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户,这意味着,全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网。中国移动重庆公司相关负责人介绍,为响应工信部号召,着力解决老年客户在使用互联网等智能技术时遇到困难,重庆移动推出线上...