柳州多措并举齐发力 提升“12313”热线服务质量

中新网广西新闻11月21日电　（覃永乐匡艺）近日，有消费者怀疑在柳州某商店购买到假烟，随即拨打了12313服务热线。半个小时后，柳州市城区烟草专卖局烟草工作人员便赶到店铺。经现场鉴定，消除了消费者疑虑，卷烟零售店铺内无异常情况。随即，工作人员现场向消费者教授了一些鉴别卷烟真伪的小技巧。12313服务热线是接...

发现走私,可拨打这四个电话,有奖励

举报电话：110（公安）、95110（海警）、020-83921044（广东省打私办）、020-81102105（广州海关缉私局）。涉烟走私线索也可拨打以下电话：12345（政务服务便民热线）；12313（烟草行业举报投诉服务热线）。南方+记者汪棹桴通讯员粤公宣作者汪棹桴广东警讯

江西上饶广信区局提升12313举报投诉热线服务效能

近日,江西省上饶市广信区烟草专卖局坚持“群众利益无小事”理念,及时受理和妥善处置12313烟草市场监管服务热线举报投诉,在创新工作模式、优化服务流程上持续发力,切实维护稳定有序的市场环境。

大连:举报假烟走私烟拨打12313

市烟草专卖局鼓励广大消费者积极举报制售假冒伪劣卷烟的违法行为,共同维护卷烟市场的良好秩序,市民可通过举报电话12313对售卖假烟、走私烟行为进行举报,对提供涉烟违法线索的热心市民,将依照有关规定予以奖励。(大连新闻传媒集团记者叶明睿)

下好先手棋打好主动仗,湖北天门烟草切实维护卷烟市场秩序

“如果发现非法倒卖香烟的,请拨打12313举报投诉电话。”连日来,市烟草专卖局充分运用线上诚信互助小组微信群,向全市零售户宣传烟草专卖法律法规。为进一步规范天门市春节期间卷烟零售市场秩序,营造和谐、稳定、有序的市场消费环境,维护广大零售户和消费者的合法权益,市烟草专卖局结合全省“楚天烟草市场净化——百日攻坚”...

福建将乐:热线“12313” 连线更连心

“您好,这里是‘12313’热线,您可以把具体位置告诉我们,我们立即安排专卖人员上门鉴定(www.e993.com)2024年12月18日。”有消费者质疑卷烟真伪,并反馈给了12313。不到十分钟,专卖执法人员便赶到店铺进行处理。经现场鉴定,排除了疑虑,店铺内无异常情况。随即,专卖人员现场向消费者教授了一些鉴别卷烟真伪的小技巧。

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。

帮你问了丨这些常用服务电话请记好!

负责受理交通运输行业公路、水路、道路运输(含城市客运)、海事业务领域相关管理工作的投诉举报、信息咨询和意见建议。◆文化市场监督举报热线12318◆纳税服务热线12366◆长春市烟草专卖市场监管电话12313◆长春水务集团客服热线89812345◆吉视传媒客服热线96633...

真诚真挚听取民声,用情用心处理投诉

有赖于监管力度与资源的倾斜,2024年1-4月,富阳区局受理12313业务共54条,出动执法人员124人次,投诉处理满意度100%,其中,通过12313投诉举报转化案件5起,共查获197.2条违法卷烟,累计案值4.7万元,市场秩序持续向好发展,监管效能进一步提升。接下来,富阳区烟草专卖局将坚持以“流程优化+宣贯联动+数据赋能”的工作方法,...

热线服务不打烊 暖心服务不掉线

工作人员宣传“12313”烟草市场监管服务热线。架起连心桥，政务服务不打烊12313热线是全国烟草市场监管服务热线，主要受理烟草领域咨询、举报、投诉、建议等事项。富宁县烟草专卖局依托“12313”烟草市场监管服务热线、“12345”政府便民热线等受理渠道，处理辖区消费者及零售户各类诉求，做到及时响应、依法依规检查处理，积极...