“金融为民”谱新篇 守护权益防风险——众安保险开展“金融教育...
众安保险发布一年一度的《2024消费者权益保护服务报告》,展现过去一年众安保险借助科技打造速度与温度并存的消费者服务和权益保护实践成果,应用新技术、探索新形式,加强对老少新等重点人群守护,贡献保险力量,全心全意服务每一位消费者。(图:众安保险2024年消费者服务报告节选)未来,众安保险将继续践行“科技驱动金融,...
众安保险坚决打击短信诈骗,警保联合捉拿诈骗分子归案
短信服务原本是保险公司常见的提供优惠服务、业务确认、信息通知的方式之一,如有不法分子冒用保险公司名义进行短信诈骗,对消费者具有较大迷惑性。此外,短信发送链条上的相关公司众多,部分公司并不知晓短信推送的实际是非法诈骗内容,或者自身公司在整个诈骗短信链路中承担的角色,导致短信诈骗案件的证据收集与抓获难度较大。
没逾期接到众安电话?别担心,解决办法在这里!
2.通知误:保险公司的亲通知可能出现误,导致客户未及时收到缴费提醒,因此可能会在未逾期的不要情况下接到众安电话。3.客户信息错误:客户在办理保险时提供的或者是信息可能存在错误,造成了保险公司通过电话联系客户的接听误会。三、应对措1.主动核实信息:客户在接到众安电话后,应与保险公司核实个人信息,确保...
营销电话与短信骚扰频繁,众安保险被上海市消保委公开点名
在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,《消费者权益保护法》规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示...
众安保险营销骚扰投诉多!消保委敦促改正
营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通众安保险辩称??????消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示《消费者权益保护法》规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送...
推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益
这意味着,如果消费者没有同意或请求接收保险推销电话,或者已经明确表示拒绝,那么保险公司就不应该再向其进行电话营销(www.e993.com)2024年10月19日。上海市消保委敦促众安保险采取切实措施强化消费者权益保护。当前,在互联网保险销售中存在诸多有关消费者权益的新情况新问题亟待重视,比如互联网平台向保险公司提供消费者信息的合法性问题、保险公司用...
刘亦菲代言蚂蚁保,网友:支付宝“乱扣款”的问题解决了?
总的来看,事情其实并不大,最后保险客服也给退了款,但深究起来,也有几个关键的问题普通用户也有知情权。比如,为什么没有完成身份证明、签名、人脸识别的情况下,客服会打电话要求确认保单?为什么在明确告客服知没有投保之后,还会被支付宝免密扣款?如果这些问题没有明确答案,恐怕最终伤害的还是用户的信任。
涉营销骚扰 众安保险再被消保委点名
有消费者称,自己购买了众安保险的产品后骚扰电话不断;有消费者表示,明确拒绝保险推销后仍收到营销短信;还有消费者直言,“众安保险天天打(电话),手机开启拦截功能后,众安保险就换号码接着打。”“315”前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”营销电话与...
一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链
近日,众安保险架构资深专家鄢晶在接受蓝鲸财经记者专访时提出,AIGC多模态原创内容生成、长距离理解上下文语义等优势,有助于保险机构在产品、营销、运营和客服等多个领域提供深度技术赋能,在研发提效等方面也大有可为。针对当下大模型的发展背景,鄢晶也指出,目前的通用大模型在特定垂类领域上会存在专业性欠佳的问题。
信也科技举办第十届技术沙龙,行业专家共议金融领域大模型应用
众安在线王恒:生成式AI结合判别式AI在保险行业的应用众安在线数据科学应用中心算法部专家王恒探讨了生成式AI与判别式AI在保险行业的结合应用。王恒提出了在保险领域适用大模型技术应用的几个场景,比如信息提取、内容生成、客服机器人等。在信息抽取方面,他提出可以通过分类的方式,充分发挥各类模型的优势,比如在病例信息...