门店下单咖啡没做却无法取消 困在退单“死循环”里的消费者
有消费者投诉,自己在书亦烧仙草小程序上显示“正在营业中”的门店下单了奶茶,然而,当消费者到线下取奶茶时,发现该门店并没有开门营业,退款也无门。“小程序显示营业,并且可以正常下单,我人都过去了,发现没开门,重点是门店电话打不通,小程序也没有退款选项。”这些消费者均表示,在遇到下单错误或需要退单...
12315打不通?多种途径助您解决!
高峰时段拨打12315可能导致线路拥堵,从而使消费者难以接通。为了解决这个问题,消费者可以尝试在非高峰时段...
为什么打12369打不通,求助:为何拨打12369环保投诉 一直占线?
2.方被封:由于网贷行业存在部分风险,方的投诉可能被当作或诈骗而被或通信运营商封锁。这类情况下,方的回复就无法正常采用。3.方资质疑问:方不存在相关资质或违反了相关法律法规,被相关部门查封或停业,引起无法采用。在中国,从事行业需要合相关的市民法律法规,如《人民民间借贷管理条例》等。4.借贷...
快递新规“冲击波”,为何打不通“最后一公里”?
一边是如顺丰、京东以及菜鸟表示不受影响,这些企业大多已经将派前电联、送货上门打造成了标准化;另一边却是中通、申通、韵达、极兔的如坐针毡,大多消费者也是因为投诉他们“快递不上门”。对于“快递是否上门”截然不同处理方式的背后,本质上是两种不同的品牌定位——以顺丰为代表的中高端品牌,采用了直营制模式...
上市不足24小时,小米汽车遭遇上百余名消费者投诉
不少参与维权的准车主向记者表示,想要退回大定的定金,但却无法联系上小米汽车客服或销售。有一位消费者表示,他打小米汽车销售顾问的电话始终拨不通,但是用朋友的电话却可以拨打进去。针对上述事件,广东宏力律师事务所合伙人何雁英表示,法律规定定金可以不退,但订金可以退。《小米汽车购买协议》中使用的“定金”一词...
投诉背后有委屈,差错责任分配待完善 不合理差评的“紧箍”如何松...
面临不可控因素“我给快递员打了今年的首个差评,显示派送3天了,电话一直打不通,联系客服投诉也没用(www.e993.com)2024年7月25日。”近日,家住河北的唐女士网购了新衣服却迟迟不派送。“知道快递员的工作不容易,我也是在问题无法解决或服务态度恶劣时,才会选择投诉维权。”唐女士说。
上海元旦期间受理投诉举报13060件 售后服务问题较集中
受低温天气等因素影响,空调、热水器等售后纠纷也有所增多。消费者彭女士投诉称,家中热水器故障频发,联系经营者上门维修却无果。消费者刘先生投诉称,在某平台购买的一双拖鞋“货不对板”,联系经营者退货,对方客服电话一直打不通。据悉,目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
根据2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式存在以下问题。一是“尾款”涨价不诚信。消费者在购买预付商品时,显示定金和“尾款”均已确定,但支付“尾款”时却发现“尾款”被商家悄悄提价。二是预售商品不价保。经营者在预售时承诺商品全程价保,预售结束后又通过发放优惠券或补贴形式变相降价,并以补贴或优惠券...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
由于电话沟通的局限性,投诉当然也有不成功的可能,这个时候如果你想维护自己的合法权益,那么可以选择诉讼手段。打开人民法院在线服务小程序,在哪个省份就搜索“省份名+人民法院在线服务”,即可进行网上立案,操作简单方便。小程序:当然,有些投诉电话的接线员每天处理的纠纷事件很多,有可能会遇到一次打不通的情况,可以...
投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到联系 人工客服好难
等待时间长,人工客服迟迟转接不上;答非所问,智能客服目前成功解决问题概率不高。作为用户体验的关键一环,各种“打不通”的人工客服电话日益引起消费者不满。接受记者采访的专家认为,企业以技术手段或者人为方式,限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利,侵犯了消费者的选择权。商家有义务提供人工客服渠道,更有义务...