南航被指“屏蔽订票手机号,换号码即拨通”!客服称热线忙

客服称热线忙近日,有网友反映用购票手机号打不通南航客服电话,换了手机可正常拨通,怀疑南航屏蔽了自己的号码,社交平台上也有不少人投诉南航客服热线无法接通。对此,2月20日,南航方面回应南都记者称,不存在航司限制旅客来电的情况。同日,南航客服人员表示,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或...

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

2月4日,潇湘晨报拨通南方航空的客服电话,工作人员表示,暂时没有收到上述情况的通知。涉及航班延误,如果是长时间延误,看现场安排,一般会安排旅客下飞机,去酒店休息,临时情况要以机场那边、空姐那边现场安排为准,要根据紧急事情灵活处理。潇湘晨报记者注意到,2月3日,中国南方航空股份有限公司发布了武汉航班大面积延误黄...

艾普思舆情观察|曝南方航空航班被取消打客服号码不存在舆情报告

“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的媒体观点有九派新闻的#南航回应旅客称航班被取消号码遭屏蔽#：系运力调整，不会限制旅客来电及手机上的新浪的南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙等，详情如下：5.3微博网友观点“女子称南方航空航班被取消打客服号码不...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。次日到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,2200元的机票只能退900多元。“符合一定条件”为哪些条件?2月5日,南都记者向南航、东航、国航等三家航...

被指“屏蔽订票手机号”,南航回应

同日,南航客服人员向记者进一步解释称,最近航班变动较多,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或提示号码不存在,如果电话打不通,可能原因包括手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539,建议找运营商查看相关记录。原标题:《被指“屏蔽订票手机号”,南航回应》...

飞机延误乘客爆料称苦等8小时,有老人小孩呼吸困难,南航客服回应...

飞机延误乘客爆料称苦等8小时，有老人小孩呼吸困难，南航客服回应：因跑道雨雪积冰导致很多航班变动有乘客爆料称2月3日在武汉天河机场，南航CZ6513航班从上午11:00一直延误到晚上8:30，中间乘客不能下机，有乘客呼吸困难打120并报警，但机长不允许打开舱门让120医生进入(www.e993.com)2024年11月23日。2月4日，华商报大风新闻记者联系南航，客服...

“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?

多数成了“一定不符合条件”一名旅客投诉，1月19日早晨，他通过微信小程序购买了南航联程机票，从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后，发现日期和乘客都选错了，就赶紧拨打航空公司客服电话，但一直打不通，提示坐席繁忙。1月20日，他急匆匆开车80多公里，到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜，但客服态度强硬，说按...

南航机票退改打不通客服电话?试试这些办法!

南航机票退改打不通客服电话?试试这些办法!为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,南航近期发布了相关客票特殊处理规定。但也有不少旅客反映在办理退改时遇到困难,比如人工客服一直无法接通、通过南航APP办理退票一直显示“审核中”等。对此,1月26日,南航发布了关于客票特殊处理的操作指引。

南航“抽风”乱发航班信息:客服电话被打爆

由于信息中所涉及的航班并非自己所订,所以不少用户担心自己的乘客信息被南航泄露,心生恐慌。于是,纷纷致电官方客服进行询问,但因人数过多而难以接通。现在,南方航空公司已经通过微博对此次事件进行了回应:“因系统故障,部分旅客于今日8:30分左右收到南航微信服务号(CS95539)发送的登机口变更信息。如果您没有预定此航班...

机票低至10元?南航客服回应

对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。