邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...

新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?

另一名快递员说，他每单快递的派送费只有0.8元左右，有时一天要打几百个电话，很多还打不通，“把快递放到快递柜、驿站也是无奈之举”。他认为，新规施行后快递员收到的投诉会增加，希望公司执行新规的同时，能合理分配快递员的工作量。快递企业也在想办法提升服务水平。目前，已经有企业启用人工智能电话提前与用户...

投诉“快递”可拨打12305 | 哈市邮政业安全中心成立

公众有邮政快递类业务需要投诉,可以拨打12305或12345。今年上半年,省委机构编制委员会办公室印发《关于加强市级邮政业安全监管服务保障支撑体系建设有关事宜的通知》,明确通过全省成立市级邮政业安全中心,支撑邮政业安全监管,维护和促进快递业安全健康发展。市(地)设立邮政业安全中心,隶属于市(地)邮政管理局,按正科级事...

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

答:以上并不属于快递业务,按照相关规定,邮政管理部门对此并无监管职能。建议消费者首先和企业沟通协调,也可以向12315消费者维权平台申诉。问:在菜鸟驿站取件时发现丢失或者损坏,如何处理?答:菜鸟驿站属于经营快递业务新业态,如取件时发现丢失或损毁,消费者向快递企业或菜鸟驿站投诉无果后,可向邮政管理部门进行申诉。

甘肃省公布邮政快递业消费者投诉和申诉受理平台

如进行申诉,请拨打“0931-12305”(兰州本地座机号码直接拨打12305)(www.e993.com)2024年11月3日。系统繁忙,遇人工座席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。

邮政局整顿快递违规收费 投诉电话:省会区号+12305

为确保集中清理整顿取得实效,国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号+12305进行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促整改。

这种行为将构成“快递虚假签收”|市民可以拨打12305投诉

与寄件人或收件人另有约定的应从约定。”上述情况中，快递派送人员在快件未送达收件人，且未与收件人沟通情况下，自行对快件予以签收，构成“虚假签收”。如遇虚假签收等问题，市民可以拨打12305投诉，行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改。来源：哈尔滨新闻网记者：刘希阳编辑：王悦...

有关物流、快递服务问题!焦作市民可拨打12305投诉!

根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号...

国家邮政局:如遇快递“暴力分拣”,可拨打12305热线申诉

广大用户如果遇到寄递服务质量问题，可以通过12305热线向邮政管理部门进行申诉。马军胜表示，下一步，邮政管理部门将督促企业落实法规和标准的有关要求。快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求，要指导企业严格落实，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。同时，加强能力建设和科技的应用，防范和治理抛件...