为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应

对此,记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的...

在12306公众号发疯留言能求到票?客服回应:不能

记者致电12306客服电话,一名客服人员称,铁路12306微信公众号不支持订票,官方平台没有通过公众号完成候补兑现的功能。另一名客服也表示,官方平台是按照订单顺序进行候补的,(留言后候补兑现成功)这种情况应该是正好排到旅客的候补顺序。通过12306官网或APP提交候补订单,无论是否兑现成功,系统都会向提交订单的注册用户推送相...

“静音车厢”冲上热搜,12306客服:工作人员会巡视,提醒乘客静音

“静音车厢”如何做到“静音”？12306客服回应称，上车前工作人员会提醒乘客不要外放电子设备、不要大声喧哗等。在列车行驶途中，也会有工作人员巡视，提醒发出声音的乘客静音，确保车厢安静。至于巡视的频率，其表示每趟列车都不一样。其还表示，如果被发出声音的乘客吵到，其他乘客可以将需求告诉巡视人员。九派新闻记...

静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离

客服:若喧哗可能被引导带离至于静音车厢对于静音的标准是什么?有网友晒出一张静音车厢提醒卡,其中写有5点约定:保持安静;手机静音;车厢内不打电话和交谈;关闭外放或佩戴耳机;以及看管好孩子避免喧哗。对此,12306客服工作人员介绍,旅客进入静音车厢后,就需要遵守相关的静音规定。比如,需将手机调至静音或震动状态,使...

火车票改签也要收手续费?12306回应

为什么要收取改签费?12306人工客服在回应媒体时表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期...

在家也能看到车站大屏,铁路12306不仅售票这么简单

遗失物品不要慌旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306APP首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息(www.e993.com)2024年11月25日。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。

买了高铁静音车厢车票后,网友直呼“没想到”!12306回应

等到坐进去后才发现是“纯人工静音”2月27日12306客服工作人员表示静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次座位价格一致旅客进入静音车厢后就需要遵守相关的静音规定如果大声喧哗不听劝阻工作人员可能会对其采取“强制措施”广州日报资料图。“一说话乘务员就过来让闭嘴”2月27日，“坐高铁由于好奇选了静音车厢”...

天气原因致部分列车停运,12306回应

2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。

12306还有这些功能?网友:手机能看车站大屏

已办理中国居民身份证的未成年人,可以通过铁路12306App办理临时乘车身份证明,也可以通过人工制证窗口办理。旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。

网友:买机票不是早就可以吗?12306回应_河北新闻网

旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306App首页,点击“车站大屏”,可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分别...