月流失51万用户:中国移动真如网上说的那么差吗?未必

在中国移动2月份流失51万用户的数据公布后,许多人开始大肆宣传,并将原因归结为一点:中国移动的服务质量不佳,导致用户流失。主要的批评理由可以总结为四点:1.套餐价格昂贵,流量不足,额外流量费用高;2.服务质量差,客服响应慢,用户问题未得到有效解决;3.骚扰电话频繁,诱导用户更改不实惠的套餐,老客户遭受不...

福建省消委会对68条客户服务热线适老化满意度测评结果显示...

福建省消委会指出,人工客服热线频频因“找不到人工客服接口”“智能语音客服回复太死板”“等待时间久”“无卡号、无身份证号不能接通”等问题给广大消费者尤其是老年消费者造成困扰,有的企业过度重视智能化和成本缩减,却忽视了客户服务热线存在的初衷。一些企业采用智能语音功能引导用户至微信公众号或官方网站在线咨询...

“里程碑”达成 中国移动为十亿用户打造数智生活超级APP

前期中国移动10亿用户分散在集团统建和各省自建的24个手机营业厅APP上,这些APP定位为线下渠道的补充,功能相似、分散建设、数据不通,整体而言“大而不强”,10亿用户线上流量的潜在优势无法发挥,未能获得与规模相匹配的互联网合作话语权。因此,从分散走向聚合,打造统一的线上大流量入口,是中国移动做大做强线上渠道,实...

中国移动携手时代少年团热推芒果卡,亲测真划算,入股不亏啊!

扯远了,拉回来!现在呢,中国移动将IDOL元素,融入到彩铃、爱豆来电、专属信息、卡牌、元宇宙概念中,这些都是年轻的追星族们喜欢的东西。想想看,当你生日的时候,刘耀文、丁程鑫、宋亚轩等等给你来电,是不是很开心、很意外!连我家太后都说:“哎,现在给你打电话,怎么听到有几个男孩子在喊!”哈哈哈,还是蛮有趣的!

中国移动六大服务举措助力亚运更精彩

杭州亚运会开幕在即,各国参赛运动员,如何办理异地通信服务?语言不通,如何享受到便捷的双语服务?碰到紧急情况,如何申请绿色通道快速解决问题?省外参赛人员如何享受跨区通信服务?对照“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念,中国移动紧紧围绕“四零双优”的保障目标,在深入推进网络保障、安全提升、智能亚运、营销服务“四大...

3000G!中国移动终于大方了一回:5G流量免费送,够用半年

因此，三大运营商都在使用各种方式推广5G套餐(www.e993.com)2024年11月24日。之前，很多网友反馈，有客服人员经常打电话给用户强推5G套餐，今天拒绝后明天又打过来。相关部门也是出台规定，禁止运营商给用户强推套餐等行为，这种情况才稍微好转。这种方式走不通，那就只能选择其他方式来让用户使用5G套餐，中国移动的5G流量半年体验包应该是新方式之一。

中国移动为什么下架“8元飞享”?网友回答:为了坑老用户!

而反观中国联通则不通，别看现在中国联通落后中国移动很多，前不久中国移动的4G用户流失，大部分都跑去了联通。那为什么会出现这样的现象呢？其实说白了，还是因为中国联通会照顾用户，现在本就是一个移动互联网时代，中国联通聪明的推出了各种“互联网流量”套餐，不仅满足了用户们的流量需求，还为自己建立了好的名声...

一分钟!让骗子打不通你的电话!

江苏警方倡议:如您没有接收境外来电的需求可以主动关闭该功能降低被骗风险守护财产安全目前,三大通信运营商已经陆续开通了拦截境外来电业务广大市民朋友通过简单设置就可以进行拦截从源头防范电信诈骗关闭境外来电手机操作流程1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境...

开通这个功能,让电信诈骗者打不通你的电话!

关闭境外来电流程:一、移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收...

我走过最长的路,可能是中国移动的套路

过去,移动不是这样的。移动当初能积累如此大体量也不是件容易的事,这与中国移动极其懂用户有关,成立之初移动就推出了“神州行”、“动感地带”、“全球通”三个品牌。这三个品牌面向不同的人群。神州行攻占农村市场。在当时,各地农村的墙面上曾布满代言人葛优的海报以及简单粗暴的“神州行、我看行”。