12306客服:我们就是发泄平台 不害怕接骂人电话

在2016年,12306人工解答的460多万个电话里,张勇建根本算不清自己占了多少,因为每个工作人员在当班时间内,基本上是全时段接受电话“轰炸”。位于广铁集团调度中心大楼一楼的12306客服中心,平日里温度就比其他楼层要低上一两摄氏度,张勇建只穿了一件西服外套,头上却在不停地冒汗。春运被骂朋友圈发“鸡汤”安慰...

硬卧下铺别人到底能不能坐?12306客服曾回应:仅限购票者使用

中国新闻网2023年8月3日曾报道,在将相关问题向12306客服咨询后,对方表示,乘客在购买车票后,相应位置使用权仅限购票乘客。如果期间产生了纠纷,可以找列车工作人员处理。当时网友们热议,常有其他铺位乘客坐在自己的(下铺)铺位上,自己不喜欢但又不好意思拒绝。有人跟帖表示,如果好好沟通,有分寸感,并不讨厌别人暂时坐...

向12306公众号“发疯”能求到票?客服:不存在所谓“秘诀”

4月19日,12306工作人员告诉记者,上述办法是不可行的,所谓“秘诀”也是不存在的,候补车票的机制是当有旅客退票后,系统会根据候补订单顺序来兑现车票。就算有网友去给12306公众号发那些信息,其他购票的旅客也看不到,也没有旅客会因为网友发了这些信息就去办理退票,没有退票的话,候补订单是无法兑现成功的。该工作人员...

12306账号为何有陌生人信息?网友称删也删不掉,官方客服回应

据@读秒财经报道,询问了12306官方客服,对方表示,可能是由于旅客在第三方平台购过票,或者帮别人点过加速包流量包,默认将自己的账号交给第三方使用了。铁路方面有规定,添加新人30天后才可以删除,所以才会出现无法删除陌生人信息的情况。如果个人信息已经泄露,建议把密码多改几次。

12306购票有新变化!首次显示票价“打了几折”……

对于这一质疑,12306客服人员表示,车票分为公布票价和执行票价,如果查询的时候带有一定的折扣,那就是执行票价,如果没有折扣,这趟车当天不打折,就是以公布票价出售。12306客服称,公布票价也会在铁路12306App公示,通过票价查询功能,价格都会公示出来。客服人员也释疑,动卧本身价格比较高,就D927的动卧来说,初始价格是22...

五一火车票开售即候补?显示有票下单就售罄?12306回复

针对这一状况,12306客服回复:“我们这边到了起售时间都可以点进去购票的,你点不进去就只有看一下你那边的网络是不是有问题了(www.e993.com)2024年11月29日。”状况二开售即候补,连无座都没有票12306:同一时间抢票的人太多,每个车站分配的车票数量有限2分钟后,李晴终于能点开预订页面了,却发现5趟车的所有座席的车票都没有了,不要说卧铺...

12306"强制买长乘短"?官方回应

对此,长江云新闻记者拨打了12306客服热线,针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,12306客服表示:“会优先满足长途旅客”,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款是不退还的。今年春运期间,针对旅客质疑的“强制买长乘短”问题,12306曾多次回应,称不建议“买长乘短”和“买短乘长”,但受制于客运...

12306还有这些功能?

行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷。旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。

网友:买机票不是早就可以吗?12306回应_河北新闻网

行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷。旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。

12306还有这些功能?网友:手机能看车站大屏

行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷。旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。