丰巢上市的背后,8亿超时费的隐秘收入大曝光
2024年9月27日 - 澎湃新闻
《中山日报》发布了一项社会统计显示,2023年10月至2024年5月,中山市12345热线共收到162次关于“丰巢洗护服务”的市民投诉,内容包括衣物鞋子洗护后出现染色或损坏、寄送衣物丢失等问题。过去,顺丰快递区别于同行,软实力主要集中在品牌和员工两大核心。品牌价值方面,顺丰已连续15年在国家邮政局快递服务满意度调研中获得...
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丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...
2024年9月21日 - 腾讯新闻
丰巢快递柜的电子屏显示,可以扫码取件或输入取件码,并在下方写着畅存服务的收费标准,在线客服和热线联系方式也已标注。针对包裹超时的问题,快递员表示,若不想支付滞留金,他们可以帮忙取出重新投递,或选择其他配送方式。“我派送的区域内超时的包裹不算多,一般消费者都是白天上班,晚上回来就取件了。驿站免费存放的...
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丰巢快递柜洗护生意靠不靠谱?
2024年4月19日 - 澎湃新闻
为了进一步了解丰巢洗护时效的问题,4月12日,记者咨询了丰巢的人工客服,对方发来了一张丰巢洗护服务超时补偿说明的海报,上面显示“全程履约时效为5-10天,会根据洗护淡季(6-9月)、旺季(10-次年5月)、衣物材质对应的洗涤工艺不同,清洗时效会有所波动。”海报下方则附上了补偿标准——针对订单超时未送回的服务订单...
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未经收件人同意将包裹投丰巢柜 快递小哥被公司罚200元
2024年2月22日 - 百家号
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