快递新规“冲击波”,为何打不通“最后一公里”?
那么,快递新规实施起来又有哪些痛点和难点,为何打不通“最后一公里”?1、快递上门从来都是一道泾渭分明的分水岭面对新规,快递企业可以说是几家欢喜几家愁。一边是如顺丰、京东以及菜鸟表示不受影响,这些企业大多已经将派前电联、送货上门打造成了标准化;另一边却是中通、申通、韵达、极兔的如坐针毡,大多消...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。
泉城调查|新规满月:“件件上门”压力下,快递小哥的磨合与期盼
“工作日打不通电话的情况还要多,很多人手机在静音模式,10个电话至少有3个不通。”王衍深说,打不通也不敢直接投到快递柜,只能带回去,什么时候打通什么时候配送,如果是空号就要做问题件,带回公司处理。王衍深算了一笔账,目前80个送货上门量,一个派件通话1分钟的情况下,光打电话一天就要多花费1个小时。
包裹到榕三天未送出 中通快递官网热线打不通
而对于热线电话无法接通的情况,范经理解释,可能是业务繁忙的原因,吴家滨的手机没电了。而该网点的三部热线电话只有三个客服接听,因为有包裹出现滞留现象,所以问讯电话比较多,电话才会占线。在本报记者协调下,中通快递福州分公司有关负责人表示,将立即帮助杨先生找到包裹,并立即配送上门。感谢杨先生提供线索,奖励60...
快递严重积压,中通留不住快递小哥
有不少用户称,快递到了站点,但过了一周甚至半个月都没人配送,客服电话也打不通。或者即使联系到客服,问题也无法得到有效解决。快递员紧缺的问题,与新实施的《快递市场管理办法》不无关系,随着新规的推行,快递需要送货上门,导致快递员的工作压力变大而收益减少,离职的快递员迅速增多。
中通快递在港主要上市欲吸引投资 加盟制背后服务质量如何提升?
2023年1月7日,一位中通客户表示物流记录在2022年12月25日之后便不再更新,客服仅接听一次电话,但他们仅给出了让我等待的“解决办法”;此后,客服热线便再也打不通了(www.e993.com)2024年10月19日。这条投诉记录下面有人评论道,他也遭遇到同样的问题。除了这类较为“常规”的服务问题外,中通快递还出现过宠物盲盒、性侵女客户、当客户面踩...
中通快递包裹送来了又拿走了 快递小哥:她要投诉我
为了解情况,记者拨通了中通快递员杨师傅的电话。杨师傅认为,自己并没有像张女士所说的那样态度恶劣,反而是张女士有问题。首先,他第一次把包裹送到了张女士小区,是张女士自己手机停机了打不通。其次,在张女士加了他微信后,第二天一早他就按照张女士的要求,把包裹送到了小区值班室。
咋回事?商洛中通快递数天不送货 快递网点电话无法打通
市民:快递到了商州就没下文,网点电话打不通9月19日,商州区的杨先生对记者说,他网购的东西9月13日开始发货,9月15日到达商州,随后物流信息不再更新。因快递信息显示运输中,所以也没有快递员的联系方式。9月15-19日,杨先生拨打了中通快递商州区网点电话,电话一直未接通,随后拨打了中通全国客服电话进行投诉,但未...
谨防套路 “快递”变“快运”中通一单多赚500块
她还认为,既然吉他交由其他快递公司托运,中通快递已经不需要提供包装,但乔司网点却将吉他包得严严实实再交给其他公司,这一点也讲不通。在接受中新经纬客户端采访时,乔司网点负责人并不认可陆敏的推断,并否认了员工故意损害吉他的可能。截至发稿时,该负责人已经提出赔偿方案,双方正在协商中。(中新经纬APP)...
这名“快递女神”厉害了,一天能给快递用户“打”超过100万个电话
每一个包裹都需要提前沟通,有的不让放快递柜,一定要送上门;有的送上门家里却没人签收;还有的电话打不通,等到联系上,快递员已经去其他小区了,还得跑回来。”方美婷为老林可惜,更觉得快递员辛苦,她粗粗算了一下,虽然每次与消费者沟通不过一分钟,但200多个包裹算下来,快递员一天打电话就要花掉一两个小时,难怪...