四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

根据消费保平台的最新数据,与航空公司相关的投诉总计达到8270件,累计涉诉金额超过1634万元。在这些投诉中,整个航空行业的投诉解决率相对较低,仅为12.09%。特别值得关注的是,四川航空,作为国内四大地方航空公司之一,同样面临着服务质量方面的挑战。消费保平台收到与该航空公司相关的消费者投诉达337件,而其投诉解...

四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

在完全错过飞往墨尔本的航班后，蒋女士及时与四川航空沟通了这一情况，航空公司最终提供的解决方案是更改行程至悉尼，提供了8月2日和8月5日的两个航班选项。由于孩子的健康问题，蒋女士一家无法乘坐2日的航班，只能选择5日的航班。四川航空同意了这一更改，但只承诺提供至当天晚上的免费餐食和住宿，对于随后几日的...

全日空加入,去日本直飞跌破1700!卡塔尔航空公务舱促销,确实是年度...

单人往返公务舱机票卡,8300元起,送希尔顿金卡体验120天,同样是上海和广州出发。47￥MF1643Qsv63m6uCYV￥httpsm.tb/h.gw3qUvs卡塔尔航空单人往返经济舱机票卡,1000元起,可选北京、上海、广州、杭州、重庆和成都出发,覆盖目的地最远能到美国。17￥HU9196uFGq3m6uVzK￥httpsm.tb/...

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以付费选座,国内航班暂不支持付费选座。成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排是固定的舒适经济舱座位,如需乘坐需购买时固定选座。其他普通经济舱3排及3排以...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

华夏航空微信小程序上的《选座值机须知》。资料图片记者调查:网上值机选座规则杂乱采访中,华夏航空公司品牌部负责人陈女士对记者表示,网上值机会员优先选座是行业规则,航空公司一般规定金卡会员或者长途旅客优先,选择靠前的座位会扣积分,华夏航空经济舱有50%的座位提供给会员网上值机。

四川航空公司三十万张“熊猫金卡”馈赠游客

四川航空公司三十万张“熊猫金卡”馈赠游客坐川航,游四川,四川航空股份有限公司(SichuanAirlinesCo.,Ltd.,简称“川航”)备下30万熊猫金卡回馈旅客(www.e993.com)2024年11月24日。记者从川航获悉,为回馈援建省市对四川灾后重建的大力支持,该公司推出了“乘川航体验锦官之秀”活动,向在川航网站和呼叫中心购买指定航线机票的非四川籍旅客赠送...

四川航空首架A330抵蓉 两年之内还将引进2架

2月5日10时52分,四川航空股份有限公司(SichuanAirlinesCo.,Ltd.,简称“川航”)首架远程宽体客机空中客车A330历经长途跋涉,飞越欧亚大陆,平稳降落在成都双流国际机场(简称“双流机场”)。随着一抹鲜艳的川航红进入视野,现场接机人员高声欢呼起来。这不是双流机场第一次迎来空中客车A330客机,但无疑是意义非凡的一次...

【财智头条】航空公司“积分清零”,是否涉及霸王条款?

据四川航空公司客服人员介绍,川航会员不同级别的积分有效期不一样,如果是普通卡会员,积分有效期为12个月,在有效期内如再有乘机记录,有效期将自动调整为36个月;金熊猫银卡会员的积分有效期为36个月;金熊猫金卡以上级别的会员积分长期有效,但需在会员级别有效期内,金卡、白金卡的有效期均为24个月,达到一定条件可保...

“50万积分全部被清零!”知名艺人自述维权失败……最新回应来了

据四川航空公司客服人员介绍,川航会员不同级别的积分有效期不一样,如果是普通卡会员,积分有效期为12个月,在有效期内如再有乘机记录,有效期将自动调整为36个月;金熊猫银卡会员的积分有效期为36个月;金熊猫金卡以上级别的会员积分长期有效,但需在会员级别有效期内,金卡、白金卡的有效期均为24个月,达到一定条件可保...

涨知识丨托运+“随身行李”,坐飞机能免费带多少行李?

在“随身行李”方面,全服务公司并不允许带太多,大多数只允许“5公斤”——因为金卡银卡们的笔记本电脑,现在都是MacBookAir,轻的很!在30家全服航空中,东航和吉祥给了“10公斤”的随身行李额,算是比较厚道。但国内最大方的还是藏航,西藏航空不仅可以携带10公斤的箱包登机,而且还可以额外再携带5公斤的随身行李!