中产开始“抛弃”麦德龙?

有老顾客对有意思报告提到，此前麦德龙虽然是会员制超市，但是普通顾客可以进店购物，只是享受的折扣不同。中间一段时间又回归到仅付费会员可以进店。而如今在东北、江苏等部分城市门店，麦德龙又改回了不需要付费会员卡也能结账的模式。李维华指出，麦德龙在付费会员与非付费会员之间的摇摆，也可以视为一种战略转型不利...

麦德龙学山姆,交上“学费”

起初,麦德龙办理会员卡只针对企业客户,其会员需要凭企业营业执照注册,为企业、餐饮商户、机关单位、中小幼儿园等提供大宗物资采购服务。这种模式下,麦德龙建立了深厚的B端客户基础和良好的口碑,其严格的品控和专业的服务深受B端客户信赖。但随着中国零售市场的变化和会员店业态的兴起,麦德龙开始向C端拓展,转型服务面向个...

麦德龙上海首家会员店闭店改造!有人刚续卡,被告知:199元会员卡...

01麦德龙上海首家会员店沪太路店因闭店改造,消费者会员卡退费规定引发争议。02薛女士花费199元办理会员卡,续费后却发现只能退16元,认为麦德龙的退费规定属于“霸王条款”。03然而,麦德龙客服表示,会员卡在其他店仍可继续使用,故只能退10个月的费用。04消费者质疑闭店改造期间会员卡的有效期如何补偿,以及麦德龙是...

麦德龙连关4家会员店,从山姆挖来的高管也走了

陈志宇的加入让麦德龙的个人会员策略开始落地,2021年6月,麦德龙首次推出两家PLUS会员店,分别位于北京和成都,会员费为每年199元,和山姆一样,顾客购物必须办理会员卡,同年11月,麦德龙宣布将全面布局会员店,未来中国大陆的门店全部转型为会员店。这也意味着麦德龙从此前主要服务B端客户,转变为为同时服务于B端客户和C端会员...

麦德龙连关4家会员店背后的深层次危机

从本质上来说,对于会员制度的摇摆导致了麦德龙在会员服务、权益、商品矩阵方面做得中规中矩。社交平台中,常见消费者吐槽对于麦德龙产品及会员服务的不满。有网友表示,改会员制后很多不错的品牌都没有了,店员开始忙着推销会员卡,服务也不好。此外,在黑猫投诉平台上,关于麦德龙的投诉也屡见不鲜,主要集中在会员退费...

多家门店“闭店改造”: 麦德龙一年更比一年难

客服人员称,会员卡有效期1年,薛女士使用2个月,可退10个月(www.e993.com)2024年11月27日。但由于薛女士使用了麦德龙“满50减50”的优惠券3张,应追回150元。这么算下来,可以退16元。对此,薛女士表示不解,“闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果当时被告知会闭店,我是不会续卡的。”她还认为,所谓退卡要追回优惠券也很不...

太突然!知名超市上海会员首店闭店改造,消费者懵了:199元会员卡...

开业于2022年11月的麦德龙沪太路店,是上海首家麦德龙会员店,一开张就吸引了众多市民关注。薛女士在2023年1月购买了麦德龙会员卡。成为会员后,薛女士除了在麦德龙线上网购外,也时常光顾该线下门店。今年1月,薛女士在会员卡1月16日到期前,又花199元给会员卡续了费。当薛女士2月再次来到麦德龙沪太路店时,发现该...

...市民凭APP进店体验 结账时却被告知:体验不包括购物,必须有会员卡

“大老远赶过来想看看这个超市和山姆超市、麦德龙有啥差别,听说试营业期间,只要下载APP就能进去体验了,谁知道结账的时候被告知必须有会员卡,否则只能试吃。”常州市民张先生表示,通过宣传吸引顾客无可厚非,但是至少跟大家讲清楚,没有会员卡无法结账,这样大家也会评估清楚要不要来凑热闹。

199元办了麦德龙会员卡 退卡要扣时间折算费用

会员卡使用时多处受限退卡还要扣时间折算费用2022年11月底,西安市民李先生在位于长安南路的麦德龙西安雁塔商场办理了价值199元的会员卡。李先生称,当时在超市买东西,好多店员都在推销办理会员卡,“他们说办会员卡能享受这个,享受那个,总之就是办了之后非常的划算。”由于经常在麦德龙超市消费,李先生便按照店内员工...

去超市购物被莫名多扣199元?麦德龙:系会员卡升级费用,可申请退回

对此,麦德龙表示,在升级会员卡时,是需要顾客输入支付密码才能成功办理的。如果顾客质疑退卡,可拨打客服电话申请退回,最快几个小时就可到账。莫名其妙被扣199元升级会员卡1月18日上午,市民李先生来到位于武汉市武昌区徐东大街麦德龙超市购物。刚进入超市时,门口有工作人员在查看了其会员卡后,提醒他:“您的会员卡...