永辉调改2.0版本:变得不像胖东来
采访正在购物的顾客时,顾客提及,自己是对胖东来产品慕名而来,但是逛了一圈下来,并没有发现较多有胖东来标签的商品,有些失落,甚至就整体而言,商品价格是上涨了的。虽然服务变得更好,但是自己更看重商品的性价比。很多顾客慕名进店的原因是胖东来的自有品牌商品,但是永辉不可能一直主卖胖东来商品,也不可能成为胖...
西安版“胖东来”亮相 客流爆棚
有着多年企业培训经验的李亮分析,“胖东来”许多贴心的细节服务在硬件上并不会增加多少成本,却为顾客带来“买得开心、买得放心”的情绪价值,形成了商家和消费者之间的情感纽带。不过,优质服务需要员工自主能动性才能长久维持,而员工的自主能动性源于归属感,这种归属感是企业文化所赋予的,而收入虽然不是企业文化的全...
西安版“胖东来”亮相客流爆棚 超市行业“卷”起来了?
8月31日,经过19天闭店改造,永辉超市全国首家自主调改的学习版“胖东来”门店——永辉超市西安中贸广场店正式营业,成为西安市民网红打卡地。开业当天门店客流量超1.4万人,为此前日均客流的4.6倍;首日销售额达151.43万元,为此前的7.6倍……西安版“胖东来”的成功亮相,会让西安其他超市在服务赛道上“卷”起来吗?
胖东来出手帮扶之下 传统商超迎来创新发展机遇
在连锁产业专家、和弘咨询总经理文志宏看来,零售业本质上是服务业,而服务业的核心是人,胖东来的底层逻辑是通过提升员工待遇来提升服务水平。文志宏对《中国消费者报》记者说,胖东来和普通商超不同,对产品的追求驱使其研发自有品牌、差异化的自营商品,例如其在烘焙、生鲜、饮料等品类都有可圈可点的自有单品,成为...
胖东来,在长沙打响了第一枪!
而在商品和服务上,胖东来也有自己的规矩。淘汰一些低价劣质的商品,补充一线品牌和高性价比的商品。同时把价格控制在合理的范围内。于是,短短几天,步步高下降了3000多种商品的价格。让利于民。价格下去了,服务还要提高。现在的步步高,几乎随处可见对顾客的“温馨提示”和“致歉信”。
胖东来为什么能一直“火”?
在胖东来超市中,到处悬挂着温馨提示:“不好吃,请告诉我们!我们将上门为您办理调退货服务!”胖东来工作人员告诉记者,无论是产品原因还是自身原因,所购产品可以在一周内办理退货(www.e993.com)2024年10月25日。这也代表,胖东来不怕消费者退货,反而担心因顾客体验不佳而影响到品牌口碑。解决了消费者后顾之忧,自然能够提升顾客在胖东来...
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不过,据了解两者不是一回事。永辉世纪金源店改造是永辉自身业态升级,胖东来还未在福州进行落地改造。同时,世纪金源店的调改不是一次性的,目前还在持续进行升级。让我们一起期待永辉超市持续升级改造后的模样。
知名超市退市、倒闭?多店遭罕见疯抢|乐购|人人乐|大卖场|购物卡|...
这则“温馨提示”并未扭转消费者持卡疯狂抢购的局面。自人人乐被实行“退市风险预警”以来,旗下人人乐超市是否将闭店的消息引发诸多讨论。质疑声传导至消费端,西安市人人乐多门店遭遇了一场罕见的“疯狂大抢购”。商家涨价、顾客抢单人人乐主营业务为商品零售连锁经营,业态模式主要包括大卖场Lesupermarket、精品超市...
巡店胖东来:细数在胖东来你想不到的细节与感动
在胖东来的卫生间,你能看到别的商场里没有的东西。卫生间门里的服务设施和温馨提示标识位置正好在蹲下的正前方,上边有值班电话,侧面还有放置手机的台子,没有几家商场会像胖东来考虑得这么全面。胖东来的卫生间洗手池,有放置财物的置物盒,还有放包的挂包架,梳子护手霜。别说是商家,似乎连消费者都没有想到...
优秀论文分享 | 2021年MathorCup高校数学建模挑战赛A题
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