筑牢安全防线,淘金云客服严正声明,全力打击网络虚假交易!

筑牢安全防线,淘金云客服严正声明,全力打击网络虚假交易!近期,淘金云客服平台就发现有不法分子利用技术手段,冒用其名义,在网络上散布虚假信息,企图通过非法手段骗取用户财物。对此,淘金云客服已第一时间向公安机关报案,并全力配合相关部门开展调查工作,坚决打击此类违法犯罪行为,维护广大用户的合法权益及网络安全环境。揭...

淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本

截止日前淘金云已经为包括TCL京东、川木京东自营旗舰店等数百家京东店铺提供了客服服务,得到了各大商家广泛认可。在过去的一年里,有2800家服务商与京东合作,而淘金云客服的销售额和定单量多次位列年度前列,获得月度冠军资源位。同时淘金云客服为京东商户提供灵活多样客服服务,如:包月客服、临时客服、专席客服、共享客服...

当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...

36氪近期采访的「淘金云客服」一改传统客服企业“呼叫中心+外包人员”的人力资源外包商模式,将自身定位为类似滴滴的资源整合平台。利用AI技术提高客服效率,通过云平台实现远程作业,节省办公场地成本并提升资源利用率。淘金云创始人做智能客服的想法源自母公司千行集团在为客户提供服务时所遇到的找客服难的痛点,于是自20...

淘金云客服以共享模式重构客服服务

在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率...共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在...推广)...

『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投

近日，淘金云客服对外宣布，正式完成A轮数千万融资。此轮融资由上海挚信资本领投，至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。作为国内人力云服务的先行者，“淘金云客服”的定位就是帮助企业瘦身，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并基于平台开发的各种系统工具帮助团队高效的运作。目前淘金云客服可以为企业...

获数千万A轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业“瘦身”

近日,淘金云客服对外宣布,正式完成A轮数千万融资(www.e993.com)2024年11月3日。此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。作为国内人力云服务的先行者,“淘金云客服”的定位就是帮助企业瘦身,通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台开发的各种系统工具帮助团队高效的运作。目前淘金云客服可以为企业提供...

与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起

所以,“淘金云客服”的思路是从客服外包切入。“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职人员,怎么管控服务质量就是问题。秦峰告知,淘金云可以拿到企业客户90天的服务记录,前期通过机器学习,模拟用户的咨询场景,根据兼职人员对问题的回答,来进行能力评估。再结合时间、能力画像...

淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题

据了解,淘金云客服的客户宗旨是:杜绝冷漠客服,杜绝无效沟通,杜绝低评价,杜绝低转化率。可以说,淘金云客服为商家造势提供了完备的客服后方支援,方便其一手掌握营销精髓,提高转化率。在此,记者也预祝各位观看直播的电商能够在双十一大卖,华丽逆袭。

淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本

(右起第六位:淘金云客服北京大客户拓展中心总经理上台领奖)淘金云客服,作为国内领先的新型客服众包平台,为企业提供客服外包、呼叫中心外包(电话销售,精准获客)、AI数据标注、电话机器人(12.900,-1.93,-13.01%)等服务。独创客服服务新型运作模式,实现客服服务平台化、数据化、智能化。

投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...

投资界(微信ID:pedaily2012)2月22日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。淘金云客服董事长向业锋表示,在此次融资后,淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度,以进一步提高客服工作效率,从而降低客户付出成本,加强市场竞争...