金融消保的监管脉络究竟是怎样的?
值得注意的是,就银行业及保险业金融机构而言,除上述银保监条线的监管规定以外,还需要遵守其他规则:银行业机构一方面需要适用/参照适用人行条线的金融消保监管规定,如5号令,另一方面,银监条线在银保监会合并前出台的消保监管规定仍然有效,如《银行业消费者权益保护工作指引》。保险业机构则需要适用《中国保监会关于加强...
“退一赔三”!假“五星级”酒店被判赔偿!
法院审理认为,虽然被告网站未直接以文字形式宣传涉案酒店为“五星级”酒店,但根据人们日常生活经验及约定俗成的判断标准,已足以误导消费者,构成欺诈。鉴于樵先生已经入住酒店,所以对其退还住宿费6968元的请求未予支持,但支持了三倍赔偿金的诉讼请求,法院审理判决平台公司赔偿樵先生20904元。来源|中国消费者报...
人民银行延安中支深入推进“5号令进党委(党组)、董事会(理事会...
活动分为带头学、带头抓、带头干、带头创四个阶段。一是带头学,发挥示范作用。通过集中专题学习,加深对5号令的理解和运用;通过开展开展“党建+消保”为主题的党日活动,推动党建与业务深度融合。二是带头抓,查找短板弱项。通过组织开展专题培训,提升业务人员专业素质;通过查漏纠偏,完善消保制度体系;通过评估自查,加强...
“一局一行一会”发布1号令,事关金融消保
“一局一行一会”发布1号令,事关金融消保6月2日,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会发布关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告。根据公告,金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、123...
人行拉萨中支“点对点”开展金融消费权益保护5号令解读工作
2020年10月份,人行拉萨中支金融消费权益保护处共赴4家银行业金融机构,针对本机构中高层管理人员、基层业务人员以及消保工作人员,开展《5号令》的解读工作,受培训对象人数近500余人。此次培训通过对比解读的方式,将原314号《实施办法》与5号令《实施办法》进行一一对照,重点针对《5号令》中金融机构行为规范、消费者金融...
人行福州中支:创新消保评估工作提升监管质效
人行福州中支:创新消保评估工作提升监管质效3月15日,人民银行福州中心支行根据2020年金融消费权益保护评估工作开展情况及要求,以落实人民银行5号令形式发布的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》为切入点,牵头10家金融机构参与制作“金融3.15落实5号令行长说”“金融3.15落实5号令机构说”系列专题微视频,并...
聚焦消保重点 守好金融安全的最后一道防线
围绕5号令要求的“增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力”,浦发银行青岛分行多措并举,着重提升全员技能,以提高培训提示频次为保障,全员加强消保规章制度的学习,开展新制度、新要求的定向培训,将掌握的消保专业知识运用到日常工作中,做消保领域的行家里手;利用分行每周晨会进行问题点评,做好消保工作提示,帮助网...
一日谈 | 确保高考始终是最公平的考试
一日谈|确保高考始终是最公平的考试钱江晚报:保护消费者权益,不妨硬起来昨天,江苏省消保委召开新闻发布会,通报对15家涉及机票退改签费用问题企业的约谈结果。经约谈,7家互联网机票销售平台均承诺机票退改签收费与航空公司相关政策保持一致、不加收任何额外费用。对于捆绑销售产品,承诺全部解绑,还消费者选择权...
人行福州中支创新消保评估工作提升监管质效
人行福州中支创新消保评估工作提升监管质效3月15日,人行福州中支根据2020年金融消费权益保护评估工作开展情况及要求,以落实人民银行5号令形式发布的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》为切入点,牵头10家金融机构参与制作“金融3·15落实5号令行长说”“金融3·15落实5号令机构说”系列专题微视频,并通过人行...
关于人行4号文废止部分金融监管文件的八问八答
4号令废止了若干金融机构个保与信息传输相关规定。其中:《个人信用信息基础数据管理通知》发布于2005年3月16日,主要在个人信用信息基础数据库已成功投入试运行初期,为障各商业银行数据报送工作顺利进行,规范个人信用信息的查询与使用所颁布的规范,其内容侧重于具体的操作指引,但从2020年5月4日起,接入机构已经开始按照...