公司快讯|蒋凡出任阿里巴巴电商事业群CEO ,小马智行推迟IPO定价...

蒋凡出任阿里巴巴电商事业群CEO11月21日晚间,阿里巴巴对外宣布将进行新一轮组织架构调整,成立电商事业群,该事业群将涵盖淘天、阿里国际以及1688、闲鱼等电商业务,形成一个覆盖国内外全产业链的业务集群。蒋凡被任命成为电商事业群CEO,直接向阿里巴巴集团CEO吴泳铭汇报。此次成立新的电商事业群,是吴泳铭作为阿里CEO,面向未...

顺丰市值重回2000亿阵营;淘宝将接入京东物流,京东将接入菜鸟;抖音...

9月25日消息,据雄安新区邮政分公司相关负责人介绍,智能客服机器人从5月试点,到8月初逐步推开使用范围,主要应用电商等大客户。智能客服机器人部署快速简单,操作简洁,无需过多人员培训。负责人称赞到,智能客服机器人减轻了基层重复无效的工作,也能让其腾出更多精力维护、开发客户,有更多时间做更有挑战的工作。自从容城...

懂场景者得AI,瓴羊发布年度产品智能化战略

阿里巴巴集团副总裁、瓴羊智能科技CEO朋新宇在会上发布年度产品智能化战略:“(算法+算力+数据)x场景”,强调企业必须重视场景,只有通过解构场景、重构业务,才能真正拥抱AI,带来突破性增长。瓴羊数据、营销、客服等多产品线的负责人在本次论坛上分享了各产品的智能化进展,Salesforce、伊利、蔚来汽车、通义千...

阿里掉队?蔡崇信发声认错;猛砸500亿,天猫定下2024目标;华为分红...

近日,阿里巴巴董事会主席、联合创始人蔡崇信接受了一次投资人的播客专访。在这场访谈中,蔡崇信表示,“过去几年里,当我们做内部审视和自我反思时,我们知道阿里落后了,因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用APP进行购物的人,而我们没有给他们最好的体验。”此外,蔡崇信在访谈中提到,某种程度上,阿里巴巴“砸...

阿里犯错误了;与辉同行成抖音一哥

近日,阿里巴巴董事会主席蔡崇信接受了一次投资人的播客专访。在这场访谈中,蔡崇信表示,“过去几年里,当我们做内部审视和自我反思时,我们知道阿里落后了,因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用APP进行购物的人,而我们没有给他们最好的体验。”

ESG Weekly|韩国新版电动汽车国家补贴方案出炉 张楠辞任抖音集团...

京东集团2月5日宣布,自2024年2月1日起,超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%(www.e993.com)2024年11月24日。阿里巴巴再回应出售饿了么传闻:其仍是重要资产阿里高管在财报电话会上透露,关于出售饿了么的传闻,之前已进行辟谣,不需要重复,“饿了么还是一个对我们进场很重要的资产。”...

【产业互联网周报】英伟达最新特供芯片在中国遇冷;五部门发文加快...

1月5日,据网友反馈,金山WPS突发服务崩溃问题,包含在线文档、稻壳儿等服务均不可用,“WPS崩了”登上热搜。部分用户反映称“自己的文档都没保存服务器就崩了”,另有网友就此事咨询客服,客服回应称“目前正在逐步恢复相关服务,很抱歉给大家工作日带来不便”。

【网经社月报】抖音电商今年3万亿GMV 阿里考虑出售银泰?

2月2日消息,日前有消息称,阿里巴巴集团近期考虑出售其旗下的百货和购物中心运营商银泰商业,不过阿里巴巴和银泰对此均暂未回应。银泰在中国拥有超过100家商店和购物中心,阿里巴巴已经与几家潜在买家就收购银泰的可能性进行了接触。据媒体报道,知情人士称,蔡崇信在2023年接替张勇出任阿里董事会主席,阿里大约在这个时候启动了...

全力备战“双11”!阿里巴巴巨鹿客服们拼了

作为首批参战"双11"的客服县之一,阿里巴巴巨鹿县客户体验中心做了十足的准备,从员工培训、点对点培养到后勤保障均做了详细安排。“今年我们进行了满意度专项培训,给客服服务意识和服务技能做全覆盖培养,确保大家以最好的状态应对即将到来的'双11'。”阿里巴巴驻巨鹿客服县项目的负责人奕馨说。

电商客服将持证上岗!阿里CCO推出《阿里巴巴生态电商客户服务人才...

管理者也非常重要，本次阿里巴巴认证，还新增了客服服务管理人才的培训和认证。旨在进一步提升生态服务能力，为消费者提供更好的体验。郭庆榕介绍，阿里早在2017年已开始布局并积累了完整的电商人才岗位认证体系。旨在建立电商从业标准，普及电商从业规范。以平台大数据为支撑，通过在线学习、培训、考试和实训等模式，提升...