人保寿险吉林省分公司完成首例“暖心赔”理赔服务案例

2024年10月17日,李女士向公司进行报案,接到报案后,理赔服务人员利用午休时间对李女士进行回访并迅速启动“暖心赔”专项服务,在报案3.5个小时内,12万元重疾理赔款已支付到女士的账户。贴心周到的上门服务,快速便捷的重疾赔付,让李女士感到非常的激动和感谢,表示可以不用顾虑后续治疗的高额费用,安心治疗了。人保寿险...

平安寿险理赔时效快上加快,AI报案机器人功能再升级

理赔时效再提速,AI技术助力服务升级在理赔时效方面,平安寿险理赔实现了新的突破。推出的“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不仅实现了出院理赔材料的自动上传,还使得赔款能够直接抵扣住院费用,甚至在30分钟内就能给付理赔款。此外,平安寿险的“AI报案机器人”功能也再次升级,将报案平均耗时缩短至了惊人的3分钟。

富德生命人寿汉中中支重疾理赔25.8万元,豁免续期保费13.6万元

接到报案后,理赔服务人员第一时间上门慰问并告知、指导家属后续理赔所需的资料同时开展理赔调查。2024年11月5日,客户Z女士提交理赔申请,公司随即受理资料,当天完成理赔审核。经核实,符合保险责任范围,富德生命人寿于次日给付重疾保险金258180.56元,同时豁免续期保险费106860元。此次理赔为客户的治疗及家庭生活提供了强...

平安寿险持续为客户提供三省服务体验,创新理赔模式

在得知林先生出险后,平安人寿的张经理立即为其进行理赔报案,并成功申请了智能预赔。傍晚时分,林先生便收到了预赔款5000元。两日后,林先生办理出院手续,合计支付1.5万元医疗费用。在张经理的协助下,林先生提起了正式理赔申请。仅10分钟后,他便收到了理赔结案的短信通知,本次住院治疗实现了0自费。林先生对平安寿险...

高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

对于符合特定条件的重大疾病、中症疾病、轻症疾病和特定疾病责任,当客户在住院期间确诊保险责任对应疾病后向我司报案,我司理赔或调查人员主动上门慰问,快速核实事实、协助办理理赔申请,并优先予以理赔处理。(五)重疾择优温暖方案对于持有人保寿险《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2007版)》重大疾病产品有效保单的客户,...

理赔直付国寿加速,中国人寿寿险上海市分公司率先实现医保商保门诊...

理赔服务作为最能体现保险保障功能和服务温度的环节,不仅要赔的到,还要赔的快、赔的好,过往的保险用户往往需要“先就医付款,再申请理赔”(www.e993.com)2024年11月22日。如今,中国人寿保险股份有限公司上海市分公司(以下简称“中国人寿上海市分公司”)坚持创新驱动,保险为民,奋力推进理赔数智化转型,率行业之先实现医保商保门诊直赔服务,用“快捷...

人保寿险”暖心赔“, 服务更暖更贴心

对符合《中国人民人寿保险股份有限公司灾害事故理赔救灾分级响应管理办法(试行)》规定的灾害事故,我司开通绿色理赔通道,启动应急理赔举措,第一时间为客户提供理赔应急服务。服务内容:(1)提供7*24小时理赔服务,支持全天候、多渠道报案和客户咨询;

从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路

除升级寿险APP保单借款功能外,中国人寿寿险公司梳理出“线上不畅、衔接不顺、信息不通、标准不一、响应不够”等5大类不同服务渠道间的体验中断问题并积极解决,先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目,解决了健康服务权益查询不一致、跨渠道理赔报案后无法接续办理、未成年人线上变更信息难等高频服务痛点,让简捷、省...

泰康人寿打造服务好新寿险公司——提供有温度的适老化服务

客户在出险后3日内及时报案,对于符合“重疾先赔”标准的客户,理赔服务人员在最短时间内提供上门服务,在客户病床前完成理赔申请,治疗期间即可获得赔款。让客户在重疾确诊后能够得到快速赔付,让客户理赔更便捷更高效,彰显了泰康保险的温度。泰康坚定践行新寿险,以现代化大健康和金融服务能力,为金融消费者提供优质服务体验...

中国人寿寿险天津市分公司:优化理赔见实效 重疾一日赔传温情

中国人寿寿险天津市分公司:优化理赔见实效重疾一日赔传温情央广网天津8月30日消息(记者周思杨)2024年年初,37岁的白女士(化名)不幸确诊肺恶性肿瘤,2月18日通过寿险App报案并申请重大疾病保险金。业务经理得知后,第一时间前往客户家中探望,详细了解病情并协助备齐理赔资料。公司迅速启动理赔流程,各部门紧密协作,...