未成年人网络游戏最新退费标准公布
未成年人游戏退费有据可依标准明确表示,网络游戏服务提供者未接入实名认证系统,或未落实充值限额要求,导致未成年人超额充值的,将承担100%责任。用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后,网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准后,网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法...
最新政策!未成年人游戏退费!
当下,未成年人网络游戏充值问题尚未找到统一的解决方案。“《征求意见稿》的提出,为未成年人及家长主张权益提供了规范路径,为企业响应退费诉求提供了处置模板,使企业在面对退费纠纷时‘有章可循’,处理更为规范化、合理化,有利于切实保护未成年人的合法权益。”广东财经大学法学院教授姚志伟表示。未保工作再升级...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
明确所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务;所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统,用户必须实名注册登录,网络游戏企业不得以任何形式(含游客体验模式)向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。
未成年人在游戏平台充值近7000元,家长申请退费遇难题
金先生告诉大皖新闻记者,事后他找到该平台,要求退款,但对方客服表示,明明自己充值的只能退一部分,而同学帮忙的则需要对方家长提供手持身份证的照片等信息才能退。这一条件让他们无法接受,一方面家长担忧提供此类个人信息存在安全风险,另一方面家长也质疑平台对未成年登录的监管不到位。金先生表示,家长和游戏平台双方...
未成年游戏消费怎么退、退多少、责任在谁?首个未成年游戏退费标准...
退费后,网络游戏服务提供者可基于未成年人保护、网络游戏防沉迷、实名制要求和监护人请求等情况对退费申请所涉游戏账号进行账号封禁等合理处置。团体标准还要求,针对8周岁以上未满16周岁的用户,同一网络游戏服务提供者所提供的游戏付费服务,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;针对16...
游戏监管再升级!首个未成年人游戏退费标准发布
5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿),这是国内游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范(www.e993.com)2024年10月20日。该标准的发布,旨在进一步明确网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人的责任,提高行业的消费管理水平,推动防沉迷工作从单一的企业责任到全社会共同责任的转变。
首个未成年人游戏退费标准来了!
??网络游戏服务提供者未接入实名认证系统,或未落实充值限额要求,导致未成年人超额充值的,将承担100%责任。??用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后,网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。??核验通过且申请人符合退费标准后,网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法律有关“无效合同”的规...
未成年人游戏退费纠纷,“三七”比例担责可行吗?
广东财经大学法学院教授姚志伟对中新财经表示,在退费时考虑网络游戏服务提供者和家长过错是很合理的,可以避免把义务和责任全部配置给一方所产生的道德风险,近期的司法判决也是这样的趋势。一个游戏每月最多充400元除了针对市场上的争议点,“团标”对一些未成年人玩游戏及消费问题也做了界定。例如,网络游戏服务提供者...
退多少?怎么退?未成年人游戏退费标准要来了
标准提出,用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后,网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准后,网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法律有关无效合同的有关规定,将各自因该行为取得的财产予以返还。对于返还方式,标准明确,...
怎么退、退多少、谁负责都说清楚了!首个未成年人游戏退费标准出炉
除了大众关注的退费问题外,此次标准中还围绕未成年人游戏服务消费设置了明确指导意见。例如,团体标准中要求,针对8周岁以上未满16周岁的用户,同一网络游戏服务提供者所提供的游戏付费服务,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;针对16周岁以上未满18周岁的用户,同一网络游戏服务提供者所...