北京:接诉即办“管家”体系全覆盖 倾力解决群众家门口环境问题
人民网北京10月24日电(记者李博)北京市生态环境部门深入推进接诉即办改革实践,解决好群众家门口、窗户边的生态环境问题。记者从北京市生态环境局获悉,目前三级生态环境接诉即办“管家”体系已覆盖全市。今年以来,全市生态环境类诉求响应率始终保持100%,平均解决率99.54%,平均满意率99.66%。据介绍,北京市生...
《北京市接诉即办工作条例》正式实施_北京市人民代表大会常务委员...
“接诉即办工作和此次立法的核心价值是为民服务。”市人大常委会法制办主任王荣梅说。开宗明义,条例首先明确了接诉即办工作的功能定位和含义,规定,接诉即办制度围绕“七有”“五性”要求,在坚持党建引领“吹哨报到”机制下,及时回应人民群众急难愁盼问题,为公众参与社会治理和公共政策制定提供信息渠道和有效途径。
2024年第三季度北京市级旅游服务质量 “接诉即办”工作情况
总体概况2024年第三季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(下称市文化和旅游局质监中心)收到涉及旅行社的投诉3351件,其中有873件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理或退回,实际受理涉及旅行社的旅游投诉2478件。涉及旅行社的旅游投诉受理量约比去年同期减少14.02%。2024年第...
实干争先年丨【快干之星】城北街道接诉即办工作专班:深化“双诉双...
今年以来,城北街道接诉即办工作专班紧紧围绕“更好地解决市民诉求”这一目标,打造卓有成效的管理团队,不断改革创新,深化“双诉双融”共治工作机制,提升服务效能,获评昌平区2024年8月份“快干之星”。自2023年7月21日成立以来,城北街道便以“法院+街道”的共治平台为核心,实现了街道接“诉”即办与法院“诉”...
北京丰台坚持党建统领 全面提升接诉即办工作质效
今年以来,北京市丰台区生态环境局坚持党建统领,立足区域功能定位,对标服务首都发展大局,聚焦群众身边生态环境类“急难愁盼”问题,以深化改革创新增强内生动力、以改善服务质量提升群众幸福感,强组织、优机制、抓质效,接诉即办工作展现新作为、取得新成效。坚持政治引领,打造“红色堡垒”高位推进,组织领导更加坚强有力...
居民有诉求,昌平接诉即办这样办——
接诉即办解民忧扎实办好民生事点亮公园暖民心解决步道梯照明前段时间,有市民反映南环大桥两侧步道梯无照明设施,导致居民夜间出行多有不便,游憩体验也因此大打折扣(www.e993.com)2024年10月25日。为改善区域交通环境,完善市政设施建设,保障市民顺畅出行,区城市管理委在了解居民诉求后,多次实地走访、勘察,为南环大桥两侧步道梯上安装步道灯,点亮...
门头沟区委召开“接诉即办”工作专题调度会
10月16日,门头沟区委召开“接诉即办”工作专题调度会。区委书记喻华锋,区委副书记、政法委书记富大鹏出席会议。喻华锋强调,要高度关注并妥善解决群众提出的诉求。要换位思考,切实将百姓的事放在心上,尽全力解决相关问题。要全面优化施工方案,减小因施工对周边居民造成的影响,用真诚的态度赢得群众的理解和支持。
北京丰台全面提升接诉即办工作质效
今年以来,北京市丰台区生态环境局坚持党建统领,立足区域功能定位,对标服务首都发展大局,聚焦群众身边生态环境类“急难愁盼”问题,以深化改革创新增强内生动力、以改善服务质量提升群众幸福感,强组织、优机制、抓质效,接诉即办工作展现新作为、取得新成效。坚持政治引领,打造“红色堡垒”高位推进,组织领导更加坚强有力...
接诉即办:打造更敏锐的“民生探针”
接诉即办是一种群众诉求快速响应机制,通过12345市民服务热线等渠道收集群众诉求,相关部门快速响应、立即处理。目前北京、上海、重庆、深圳、长春等地均开展了不同程度的接诉即办改革。作为最早开展接诉即办大规模实践的城市,北京探索将全过程人民民主与接诉即办改革相融合,依托热线了解民情、以协商议事化解矛盾、以群...
昌平接诉即办,有效率!有温度!
接诉即办解民忧扎实办好民生事楼梯坡道改造老人无“碍”出行近日,一位居民反映家中老人借助轮椅出行不太方便,希望相关单位帮忙协调解决。接诉后,天通苑北街道和中三社区工作人员第一时间来到天通中苑H区64号楼4单元现场核实情况,认真听取居民的意见建议,寻找解决问题的根本办法。