导游新要求 ▎《2024年全国导游资格考试大纲》发布
《文化和旅游部办公厅公安部办公厅交通运输部办公厅关于进一步规范旅游客运安全带使用保障游客出行安全有关工作的通知》(办市场发〔2023〕20号)、《文化和旅游部关于推动非物质文化遗产与旅游深度融合发展的通知》(文旅非遗发〔2023〕21号)、《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见...
安徽省文旅厅:2022年导游资格考试的报考通知
熟悉:漏接、错接和误机(车、船)事故产生的原因;游客死亡的处理;地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险;游客意见和建议的处理。掌握:游客在用餐、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理;游客要求自由活动、中途退团、延长旅游期限的处理;漏接、错接和误机(车、船)事故的预防与处理;旅游...
你要的2021年的全国导游资格考试大纲来了
熟悉:漏接、错接和误机(车、船)事故产生的原因;游客死亡的处理;地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险;游客意见和建议的处理。掌握:游客在用餐、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理;游客要求自由活动、中途退团、延长旅游期的处理;漏接、错接和误机(车、船)事故的预防与处理;旅...
安徽省文旅厅:2023年导游资格考试报名时间7月10日-8月14日
熟悉:漏接和误机(车、船)事故产生的原因;地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险。掌握:游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理;游客要求自由活动、中途退团、延长旅游期限的处理;漏接、误机(车、船)事故的预防与处理;旅游计划和行程变更的处理;游客证件、行李、钱物遗失和游客...
2023年全国导游资格考试大纲下 最新2023导游资格证考试大纲查询
考查范围主要含:导游服务内容与原则、导游的行为规范、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能等导游业务相关知识等。(三)应变能力主要考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。考查范围主要有:我国旅游产业发展的相关政策...
2023年导游考试大纲详解(新旧大纲对比)
掌握:导游执业许可和导游执业管理,导游执业保障与激励,导游从事领队服务的条件,导游的权利和义务及其相关法律责任的规定(www.e993.com)2024年10月20日。10.《中华人民共和国民法典》(1)民法基本常识了解:《中华人民共和国民法典》关于调整对象、民事主体法律地位的规定、从事民事活动、处理民事纠纷应当遵循的原则、法人的一般规定,在中国领域内从事...
2023年全国导游资格考试大纲下载 最新2023导游资格证考试大纲查询
熟悉:漏接和误机(车、船)事故产生的原因;地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险。掌握:游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理;游客要求自由活动、中途退团、延长旅游期限的处理;漏接、误机(车、船)事故的预防与处理;旅游计划和行程变更的处理;游客证件、行李、钱物遗失和游客...
全国导游考试科目五现场考试(面试)200问(附:答案)
(1)看旅游车是否有空座(2)征得全陪或领队以及其他游客的同意(3)核实亲友身份(4)请示旅游行社批准(5)收取相关费用14、发生漏接事故时,导游人员应如何处理?(1)首先应如实地向游客说明原委(2)诚恳地赔礼道歉,努力获得游客的谅解(3)积极主动开展工作,争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。
全国导游考试口试200问答及参考答案
(3)地方陪同导游员;(4)旅游景区讲解员。2.熟悉团队是导游人员带团的第一步,它主要包括哪几方面的内容?主要包括三方面内容:(1)熟悉团员情况;(2)熟悉团队特点;(3)熟悉接待计划和行程特点。3.在旅游团抵达的前一天,导游人员应主要落实哪些接待事宜?(1)与协作旅行社计调人员联系;(2)...
2020年全国导游资格考试『变更考点』大全
(三)科目三“全国导游基础知识”;(四)科目四“地方导游基础知识”;(五)科目五“导游服务能力”。三、考试语种(没有变化)考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。四、考试要求(没有变化)...