退宽带,你需要准备这些“通行证”

1.身份证件:无论是个人用户还是企业用户,办理退宽带时都需要提供有效的身份证件。对于个人用户,通常需要提供身份证;对于企业用户,则需要提供营业执照、法人代表身份证等证件。这些证件用于验证你的身份和宽带账号的归属权。2.宽带设备:在办理退宽带时,你需要将运营商提供的所有设备(如光猫、路由器、网线等)归还...

谎称升级宽带实则安装诈骗设备,上海已有35名老人受骗

打着“免费升级宽带”的旗号,实则是趁老人不备安装诈骗设备。11月5日,上海浦东警方公布一起极具隐蔽性的电信网络诈骗案件。上游新闻(报料邮箱:cnshangyou@163)记者了解到,诈骗人员冒充移动、联通、电信等工作人员上门,目前已有35名老人受骗。(上游新闻记者时婷婷)海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...

宽带商家也跑路?北京众多用户被断网

记者在黑猫投诉平台搜索关键词“方正宽带”，出现了600多条投诉记录，“加钱才能继续上网”、“不退费断网”等是投诉的关键词，记者此前在和方正宽带工作人员电话沟通过程中，对方透露在京涉及退费的用户不在少数。工作人员：整个北京市的话差不多有100多万人。黑猫平台相关投诉/图片来源于网络这名工作人员所说的用...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程，《中国新闻周刊》向中国移动核实情况，一名客服人员回复称，宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言，需要个人用户先向号码归属地提出申请，再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失，需另支付相应的赔偿...

查询发现8年前被人办了宽带

要求移动公司退一赔三并道歉张先生在手机里找出宽带信息,宽带速率为200Mbps,安装地址为“*陕*榆*榆*区*阳*航*路*动*司*属*榆*镇*O*1*分*箱*交*队*面*1”,开户时间为2016年6月28日20:18:26。“我这里看不到具体地址,有隐藏,但我对榆林很熟悉,我猜测是陕西省榆林市榆阳区航宇路移动公司家属院。”...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

另外,有地方异地宽带套餐可供选择范围有限,例如成都联通宽带受理中心表示,跨省宽带只提供200、300、500兆档位,没有千兆,而办卡最低赠送500兆宽带(www.e993.com)2024年11月10日。用户注销宽带通常归还相应设备即可办理,异地宽带注销却可能没那么简单。上海移动用户在办理跨省宽带拆机时,被运营商要求验证本人身份,提供身份证和授权书,前后折腾了大半...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

吴阿姨的邻居辛女士是2020年9月开始使用鹏博宽带的,当时交费1099元,“业务员说的是5年送2年,但我实际收到5年送1年,少送了1年。”2023年3月接到业务员来电,“说宽带升级,给我两个选择,要么续费要么花500元购买一个叫‘光猫’的设备,否则宽带就不能用了。”...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。

网友建议保障老旧手机基础通信,工信部:2G/3G退网是必然选择,也要...

“用户真正要的不是网,要的是服务。”闻库表示,一定要有一个比较好的服务方案来替代原有的服务方案,提供更加快速、丰富、便捷的宽带服务,为用户愿意退、乐意退创造好的条件。”他说,“运营企业的移动网络退网要早谋划、早告知,让用户和运营企业自己有充分的时间和心理准备来推动退网的进程。”...

我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件

消费者家中因网络中断数月未予恢复,2023年3月8日,消费者前往沈阳市皇姑区步云山路2巷2号鹏博宽带沈阳退网营业处,办理退网、退费相关事宜。经工作人员结算,应退还剩余宽带使用费一千三百八十二元整。2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待...