连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起完善的一站式服务体系,还在向海外输出服务标准,在爱丁堡、首尔、东京设立三家海外呼叫中心,以统一的高标准来服务全球客户。”携程方面说。在此基础上,携程正在...

携程:客服可在 2025 年春节期间回乡办公一个半月

携程：客服可在2025年春节期间回乡办公一个半月从“携程黑板报”微信公众号获悉，今日携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说，携程客服可在明年春节前提前一...

怎么联系携程客服电话

首先,打开携程应用并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在“我的”页面中,用户可以找到“全部订单”或类似的选项,点击进入后可以看到自己的订单列表。在订单列表中,部分订单会提供“接通人工服务”或“问问携程”的功能入口。用户点击该功能后,可以在输入框中输入“人工”等关键词,并选择召唤人工管家服务,即可...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

别人家的公司都开始卷春节假期了 携程宣布客服2025年春节可提前1...

在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>5月7日,携程集团宣布,客服团队将全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,制定和实施该政策(www.e993.com)2024年11月27日。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策...

福利天花板?携程宣布客服团队春节可提前一个月回乡办公

据报道，携程集团于5月7日宣布，从2025年春节开始，客服团队将全面推行春节回乡办公政策。这意味着员工可以在2024年12月29日至2025年2月15日期间选择回家办公。这项政策是基于2024年1月20日至3月1日600多名员工回乡办公实验结果得出的。数据显示，与留在公司过年的员工相比，回乡办公员工的单位效率提升了5.2%，...

大象早报丨今年河南高考有变化;TikTok起诉美政府违宪|足球|抖音|...

近日,海口市市场监督管理局龙华分局对椰树集团有限公司作出一份行政处罚,因广告语违背公序良俗,罚款40万元。??携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说,携程客服可在明年...

《城市体验官》×携程客服:做个有“同理心”的倾听者

姆巴佩被指控强奸警方在受害人报案后扣押内裤、上衣等证物00:23世面学生动作不到位想看老师示范248斤老师一个前空翻引全场欢呼00:41有料甘肃一峡谷岩壁露出“龙骨”?当地文旅部门:系人造景观00:23热点AI播报|世预赛亚洲区C组:国足迎首胜保留出线希望00:37AI小慧安徽宿州众人合力施救一...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

飞猪、同程和携程三个出行平台均未能通过AI为我规划一个前往青海湖旅行的计划,但携程给出的智能建议是比较准确的。去哪儿只能接受订单相关的在线客服咨询,所以在这一轮测试中暂时退场休息。(图/从左到右:飞猪、携程、同程、去哪儿)可以看出,携程是四个出行平台中*一家对用户的出行需求有做定制化服务的平台,不仅...