乘客被指询问要客信息危及飞行安全遭强行带离
2024年8月20日 - 环球网
国航代理人称,原告登机后询问舱单,要整个旅客的名单,又问了重要旅客的信息,而该信息对被告来说是敏感信息。此外,原告还自称是局方检查员但又不提供相关证件,并威胁称,“我是局方检查员,你们这个航班要是检查全是毛病,我可以明察也可以暗访,真检查你付得起责任吗?”“原告的行为严重扰乱了乘务组的正常工作,而且...
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深圳航空有限责任公司顾客服务指南(试行)
2004年7月5日 - 新浪新闻
9.重要旅客:指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅客。10.无成人陪伴儿童:指5岁(含)以上、12岁以下,无成人陪伴同行,单独乘机的儿童。11.病残旅客:指身体或精神上的残疾或在医病人,在上下飞机、飞行途中以及在机场地面服务过程中需要他人予以个别照料或帮助而对其他旅客一般无影响的旅客。12...
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官员体验WiFi航班被指插队起飞 民航局称不清楚
2013年7月4日 - 华商网
在《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》中,提出重要旅客享有一系列享受优待的特殊服务,如第三条“优先保证重要旅客的机票、座位”称,“重要旅客订座、购票,应予优先保证;凡有重要旅客订座、购票的航班,不应随意取消或变更等。第五条“优先为重要旅客办理乘机、到达手续”称,“值机部门应优先为重要旅客办理...
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索看舱单被带离飞机 男子状告国航侵权
2015年11月28日 - 千龙网
要客一般指的是军方或地方部级干部等公务人员。上述人员在执行公务时,如果坐不上专机或公务机,便会乘坐普通航班。考虑到要客的安全,民航局会对其名单保密。当舱单内有要客时,机组人员会更加注重安全问题,预防骚扰、犯罪及恐怖活动等。航班是否允许乘客换座位?航班起飞前,地面配载平衡部门会根据旅客的人数和所装货物...
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乘客状告国航侵权:索看舱单被带离飞机
2015年11月28日 - 新浪
要客一般指的是军方或地方部级干部等公务人员。上述人员在执行公务时,如果坐不上专机或公务机,便会乘坐普通航班。考虑到要客的安全,民航局会对其名单保密。当舱单内有要客时,机组人员会更加注重安全问题,预防骚扰、犯罪及恐怖活动等。航班是否允许乘客换座位?
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