直面新业态新问题 更好保护消费者权益
根据《条例》,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,经营者不承担惩罚性赔偿责任;通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消法第五十五条第一款的惩罚性赔偿规定,并依照有关法律、...
职业打假人南宁商场索赔百万 打假能走多远?
2014年3月15日起施行的新《消法》提高了针对一般性欺诈行为的惩罚性赔偿数额,从原先的“退一赔一”增加到“退一赔三”。“天下无假”仍需努力一方面,仍需加大惩罚性赔偿的力度,让消费者觉得维权不会亏;另一方面,政府部门也好,社会的一些公益组织与机构也罢,应及时吸取职业打假人的经验教训,让其为普通消费者...
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好
消费者:当晚签收之后,我就检查,牛排都已经酸掉、臭掉,然后我就去找他们家的客服,客服说赔偿30块钱,我说300多块钱全部坏掉,不能吃,赔我30块钱有什么用?我就申请退货退款,他们不接受。这位消费者无奈向12315投诉,才最终解决了问题。在消费者实际网购当中,质量问题、快递配送延迟损坏、货不对板、出现纠纷难解决...
消法首部配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护...
根据《条例》,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,经营者不承担惩罚性赔偿责任;通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消法第五十五条第一款的惩罚性赔偿规定,并依照有关法律、法规...
商品标签标识或宣传瑕疵要避免“小错大赔”——专家解读《中华...
者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋告诉记者,由于欺诈行为是严重损害消费者知情权和公平交易权的行为,因此,《消法》规定了较为严厉的惩罚性赔偿。
车辆欺诈销售可以退一赔三吗?
(引用自山东省济宁市中级人民法院法官林春艳:新消法后首例汽车销售欺诈“退一赔三”案述评)退一赔三的规定一般指退还购买车辆的费用,额外再按照购买车辆价格的三倍进行赔偿,要适用此规定需要满足如下条件:一、购买汽车是用于生活需要,并非商业经营因为《消费者权益保护法》保护的是消费者的消费行为,所以消费者...
深观察丨二手交易也能“退一赔三”?数字消费者权利需升级
目前,数字消费中存在影响消费者权利实现的新问题有以下三个方面。第一,数字消费存在交易主体身份不明确,权责分工不明。令消费者十分困惑的往往是交易对象究竟是平台还是平台内经营者,是个人卖家还是职业卖家,能否受《消保法》保护适用惩罚性赔偿等等?例如,在浦东法院审理的一起案件中,戴某诉某咸鱼二手交易网站卖家...
神器存在不实宣传 消费者维权可主张退一赔三
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果有证据证明商家存在虚假宣传、欺诈行为,可以要求退一赔三。
合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析
经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《消法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经埇桥区消保委调解,双方达成协议:销售公司同意退还消费者的5,000元定金并赔偿1,000元,共计6,000元,原购车合同终止,另无其他争议。又如,2016年9月初,消费者王先生在天津保税区真德宝汽车销售公司(以下简称销售公司)购买...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行
针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在《消保法》第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执法实践中逐渐凝聚的共识,增设了两种除外情形。第一种情况是,“商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”这一条款明确强...