一个多月,离开小区才能接电话收短信!中国电信客服建议换手机

在室内,记者拨打了5次中国电信客服热线,手机显示“无法连接到移动网络”。短信测试记者向中国电信客服电话发送了3次短信,页面弹出“当前无法发送信息,将在服务恢复后发送”,一段时间后均显示“未送达”。记者网购商品,手机可以正常使用网络服务,但开通了短信提醒服务的银行卡的扣款信息,支付后当时没有收到相关短信...

你名下有几张电话卡?不实名核验可能会停机!

按要求进行二次身份核验。老郭收到短信后,并没有放在心上。没想到第二天,他名下手机号码都被停机了。虽然老郭很快就通过电信客服号办理了复机手续。但他认为...电信公司称法庭经审理认为,根据工信部相关文件规定:电信企业应建立电话卡“二次实人认证”工作机制,针对涉诈电话卡、“一证(身份证...

如何便捷地在手机上注销中国电信卡?

拨打中国电信客服热线10000,按照语音提示选择“注销业务”选项。随后,根据系统要求输入手机号码和身份证号码进行身份验证。客服人员会核实信息,并告知注销费用及退费金额。确认无误后,注销申请将被提交处理。这种方式简单快捷,适合不熟悉线上操作的用户。2.营业厅注销用户可以携带本人身份证原件和电信手机卡,前往当地电...

电信卡怎么查询话费

不同的运营商有不同的查询指令,用户可以通过拨打运营商客服电话或访问官方网站获取准确的查询指令。二、拨打客服电话除了短信查询,用户还可以通过拨打运营商的客服电话来查询话费余额。在通话过程中,用户需要按照语音提示进行操作,选择相应的服务选项,输入电信卡号码等信息,即可听到话费余额的播报。客服电话通常可以在运...

大模型里的国家队,中国电信为何要做方言语音大模型?

不久前，基于超多方言语音识别大模型积累的算法，中国电信人工智能研究院研发团队获得了INTERSPEECH2024离散语音单元建模挑战赛中语音识别赛道的第一名。模型算法之外，方言数据则是中国电信的独特优势。作为头部运营商，电信每天都会接到高达几百万通的客服电话，而且很大比例是方言和方言口音较重的普通话。同时，电信的...

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

当前,以大语言模型为代表的通用人工智能取得重大进展(www.e993.com)2024年11月20日。在加快培育新质生产力的关键窗口期,电信运营商应抓住机遇,推进“AI+”专项行动焕新向实,解决服务关键场景痛点,打造差异化竞争优势,带来传统业务新增长。电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)...

运营商补换SIM卡收费虚高?不同省份、渠道价格体系混乱

记者在咨询工作人员中发现,中国电信需要用户有多张卡进行验证才能进行线上办卡,而中国移动与联通的部分省份例如广东、北京、上海、武汉等都在7月底取消了线上补换卡的业务,原因是为了加强手机电话卡的风险管控。电信客服则表示,如果用户有多张电信号码卡则可以通过线上补换卡,可以随时在App查看补卡进程,但如果用户...

卓创资讯2023年年度董事会经营评述

从技术角度看,我国计算机技术及通讯水平不断提高,云计算、物联网、大数据及人工智能技术日新月异,网络和电信基础设施不断改善,5G以及智能手机性能不断提高和迅速普及,为我国大宗商品信息服务行业的发展奠定了良好的技术基础,大宗商品信息服务逐步向高端化迈进。例如大宗商品信息服务将能够满足客户移动办公的多场景应用需求...

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

第三种方法:人工客服办理如果嫌营业厅麻烦,可以直接致电10086转人工服务办理。当然按照我们对运营商客服的了解,客服人员一般会设置各种“障碍”,比如向用户极力推荐其他优惠套餐等,只要大家坚持己见就行。如果对方再以“请示主管”或其他方式拒绝办理,那么就可以搬出要拨打12315消费者热线或者12381工信部举报的...

靓号!尾号“888888”!想转网要赔41万?回应来了

陈老板电话打过去对方没有再接了记者用自己手机打过去对方没接发短信过去后也没回陈老板门外拨打了电信一万号客服电话但一直没法转人工客服连续三次都自动挂断运营商客服热线:互联网人工客服,可通过短信快速为您服务,进入方式已通过短信下发给您,请注意查收,感谢致电,再见。