一封来自“12345”热线的特殊“投诉”
一封来自“12345”热线的特殊“投诉”近日,惠民县妇幼保健院接到了一份特殊的“12345”工单,是一名普通市民发自内心的感激言语,这个特殊的“诉求”电话来自张女士,她在热线中对妇保院内科工作人员进行了点名表扬。9月8日上午,妇保院内科接到求助电话,张老先生已九十多岁,长期患有高血压、房颤、心力衰竭等疾病...
12345我们来帮你 | 投诉少了,赞扬多了!
刘童年说:“我作为出租车驾驶员,要做到规范经营,文明驾驶,不拒载、不绕路、不拼客、拒绝一口价,现在出租车经营有一定的压力,我们更要提高服务质量、服务态度,按规章制度经营,这不仅是保护我们的利益,也是保护消费者的利益。”针对群众反映高峰时段在火车站打车难的问题,记者在哈密火车站出站口南侧看到,相关部门专门...
卫健委:只要被患者投诉,直接停职!
这还不是最惨的,最惨的是医院出了新规定「只要有医护人员被12345投诉,直接停职去医务科学习规章制度,并且需要取得患者谅解,让患者满意,最后需要把患者说的『满意这个解决办法』的录音上传到相关网站,才算最后解决问题。」图源:丁香园论坛被投诉的经历和院方「奇葩规定」引发了战友的围观讨论,纷纷留言自己遇到的...
新“12345沈阳市民服务热线”今日正式上线
据介绍,新建的“12345”市民热线整合了96123、12345、12315三条主要投诉举报热线的功能,是政府搭建的综合政务服务平台,是解决营商环境诉求的快速通道。整合后,新建的“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”提供三种诉求表达方式:一是拨打12345热线,二是登录12345沈阳市民服务热线网站(httpsys12345),...
上海多个小区加装电梯“严重拖延”!居民:投诉一次,就来弄几天……
每一点进展,都是按月为单位来计算,此后的施工大抵如此:每每居民们拨打“12345”投诉后,就会换来短则几个小时、长则一两天的施工。5月13日,燃气管道完成移位;7月9日,基坑施工才算完成;8月9日,脚手架搭建完成;8月19日施工2个小时,竖起来3根钢架;8月29日施工1个小时,在3个钢架上焊上了电力架空线...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
基层工作者是政务服务热线的接诉主体,不少地方都将“12345”热线服务群众满意度纳入基层考核范围(www.e993.com)2024年10月20日。然而投诉内容里,不乏一些非合理诉求,让基层工作陷入两难。萧轩残夜:上级“一刀切”要求所有投诉100%回复、100%满意。可一些无理的投诉,只会消磨基层的工作热情。越平川:飞机航线出现噪声扰民,居民投诉到12345。热线...
青岛通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义...
2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、“满意”等不实信息,造成不良影响。韩玲玲受到政务记过处分,王明轩受到政务警告...
上海12345一个月收到600多条投诉!家长苦叹:名额太少,接受适当提价
通过12345市民热线调查发现,这两位家长所反映的“暑托班名额紧张、报名程序有缺陷”问题并非个案。据粗略统计,仅6月份,12345就收到了超过600条涉及暑托班的投诉电话。在这些投诉中,“名额扩招、调整资源、解决报名程序问题”是家长们的主要期盼。街道经费不足...
北京:每季度对12345投诉量前100名小区持续开展专项治理
中新网4月18日电据“北京发布”官方微博消息,今年北京将建成100个环境整洁、服务规范、办事高效等群众满意物业服务示范项目,并将于每季度对12345市民服务热线投诉量前100名的小区持续开展专项治理。目前,北京市住建委正持续督促各区做好物业管理突出问题专项治理工作,并按照计划完成前期调研工作,制定了《住宅物业示范项...
南通市12345在线平台2023年度工作情况发布
2023年,全市12345热线总服务量458.01万件次,同比下降13.2%。其中,承办国家和省级交办件2.28万件,同比下降17.4%;全市总受理量280.89万件、总派单量78.86万件、总回访量95.98万件。总受理量按受理渠道统计,电话渠道224.3万件占比79.9%,微信微博等网络渠道44.4万件占比15.8%;按诉求类型统计,咨询类202.03万件(含群众...