10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

科普:10085和10086有什么区别?

10085也是中国移动的官方电话,它的全称是中国移动营销服务热线,也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户,中国移动还要求客服人员,只能在最合适的时间,最合适的活动,才允许向用户致电。比如,当客户的通讯费用大大超出当前...

浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

目前浙江10086开通了长者专席，65岁以上（含65岁）长者客户拨打10086时，不提供语音机器人、IVR按键服务，在播报话费信息后直入人工服务，无需操作即可进入长者专席，客服代表在与长者沟通时放慢语速，采用通俗易懂的语言沟通，为广大的老年客户提供暖心服务。图：10086长者服务专席紧急开机贴心服务家住杭州的李先生反...

接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?

本文将深入剖析这一现象，从多个角度为你解答这一疑惑，并教你如何在这类情境下保护自己的权益。###一、认识“10086”的常规与异常首先，我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话，广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜。然而，这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...

浙江10086十万坐席热线暖心活动,架起为民服务“暖心桥”

目前浙江10086开通了长者专席,65岁以上(含65岁)长者客户拨打10086时,不提供语音机器人、IVR按键服务,在播报话费信息后直入人工服务,无需操作即可进入长者专席,客服代表在与长者沟通时放慢语速,采用通俗易懂的语言沟通,为广大的老年客户提供暖心服务(www.e993.com)2024年11月20日。10086长者服务专席...

云南移动10086擦亮“心级服务”品牌 让3800万名客户享受“优+体验”

“上午好,我是智能语音客服小贝,我可以为您查话费、查流量、查已开业务,您请说。”罗爷爷不会操作手机,办业务时打个电话,后台很快就处理好了。“打个电话就能办业务,再也不用跑几公里去营业厅交话费了。”适老化关怀改造一直是云南移动10086重点关注的工作之一。“过去银发客户(老年人)均由10086人工客服服务,...

阜阳已出现!手机几分钟连收上百条短信,条条涉及“验证码”!背后...

用户可以通过营业厅或运营商客服电话(10086、10000),申请开通免费应急通信保障服务。移动用户请发送短信至100862.下载相关安全软件助手可以下载安全软件,设置陌生号码拒接、响一声拒接、黑名单等,能一定程度拦截一些骚扰电话、短信轰炸。3.拨打“12321”进行举报...

中国移动一大批客服要失业?

这时候Ai客服只能坚持跟客户表示没有，也不会进行赔偿，尽管客户会气愤；客户提出微信、微博等登陆不了，要求处理...如果说成本和安全隐患随着技术持续创新，可能会有更完善的解决方案。但人工客服的温度与情绪感知，Ai客服真的无法替代。对于客服大模型，我们认为它更像是能与10086客服并肩作战的超级助手。

“智能客服”理应“真智能”

比如，中国移动10086客服电话接通后会播放25秒的套餐优惠广告，直到第43秒才能听到人工服务选项。更让消费者诟病的是，听完广告后按语音提示选择一连串数字，才能通往需要的服务板块。但由于部分消费者对“智能客服”提供的选项不熟或理解有误，选错一个数字就不得不返回上级菜单再听一遍冗长的选项播报。如果消费者想...