3G流量超标不提醒 用户两小时被扣456元
在8月23日查询话费,赵先生才知道流量超标的问题。在消费者使用手机超过套餐流量的时候,电信运营商有没有提醒的义务?张星艳:说其实工信部关于这块是有要求的,关于电信用户内的套餐语音通信以及短信这些上网服务等等,工信部下发了一个关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知,通知里面对运营商向用户进行消费提醒作出...
新版电信《入网协议》来了:话费异常有权停机
意见新增或者的完善的地方主要包括,一是重申了实名制的要求,指出运营商有权对违规用户限制、暂停、终止通信服务。二是新增了运营商对产生异常巨额通信费用户的通信限制权。即突然出现超过此前3个月平均通信费用5倍以上的费用,运营商可采取限制、暂停通信服务。三是对手机号绑定服务的提醒。用户应在终止服务前及时修...
三大运营商App鸿蒙原生版已上架,可用小艺语音查账单查流量
基于HarmonyOSNEXT的意图框架等原生智能特性,当用户在话费余额或流量剩余不足时,应用会通过小艺建议及时发出提醒,避免因欠费停机造成不便;用户也可以长按电源键唤起小艺,直接语音说出查询话费账单、套餐余量,或充值缴费等需求,就能自动调出对应服务,一步直达。此外,HarmonyOSNEXT的智能图片Picker能力帮助用户快速进行身份认证...
中国电信如何查询逾期短信记录及内容?
为了保护个人的话费查询账户信息安全,建议仅在官方的充值渠道进行查询,如中国银行官方网站、手机应用、客服电话以及微信服务号等。如果有任何疑问或遇到问题,可以随时联系中国银行的流量客服人员寻求帮助。电信橙分期逾期客户电信公司如何维护权益电信橙分期逾期客户是指在使用电信橙分期服务过程中,违约或未按时偿还分期款的...
尼泊尔旅游发条朋友圈话费1.6万元,运营商回应
因为时间久远,当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算,也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10.24元1M,这16000元算下来,流量大概是用了两三分钟时间。”▲来源:媒体报道截图那么在产生高额话费时,电信方面为何没有进一步提示使用者呢?电信客服表示,这个费用是上不封顶的。除了天价...
民警强调:存在很大安全风险!官方回应!这些事一定要做!
新用户还能查询到手机号以前的使用记录吗?01、中国联通客服人员表示用户的手机号注销超过90天就无法再找回,注销后的号码确实会被重新投放进“号码池”,但被投放时间无法确定(www.e993.com)2024年10月20日。02、中国电信客服人员表示所有的号码根据国家规定,都是循环利用的,但用户的手机号注销后,会有90天的冻结期限。但后续是否会被投放、有...
充错话费 电信帮用户挽回损失
近日,手机用户冯先生来电反映:他在给父亲手机充值话费时,误输错号码,把500元话费充值到另外的手机号上,冯先生与该机主联系,对方愿意返还话费,但对方称自己是贫困户,无法退还话费,要求电信公司帮助处理。接到用户反映的问题,中国电信毕节分公司客户服务部第一时间联系用户冯先生核实情况。经了解,话费持有人陶先生手机...
阿姨爷叔请提问 | 查话费还跑营业厅?电信“全能办”了解一下
电信“全能办”了解一下为了让用户尤其是老年群体少跑腿,上海电信最近推出了线上“全能办”。余额查询,不在话下。只要关注“上海电信”微信公众号,点击“我的服务”-“服务大厅”-“首页”,右上角最醒目的地方就会自动显示“余额”。在这里,您也可以清楚看到套餐使用情况、每月账单等,对自己的消费情况了如指掌...
电信怎么查话费余额
1、短信查询:使用手机自带的短信应用,发送短信内容101到收件人“10001”,发送余额快捷查询指令101后,即可收到对应的余额短信消息,通过余额查看当前话费剩余。如果你需要查询套餐剩余,只需要发送108到收件人“10001”即可。2、电话查询:使用手机自带的电话应用,输入中国电信客服电话10000,根据语音提醒在键盘上...
电信用户起诉运营商 多因收费异议
针对用户的收费异议,电信业务经营者通常提交计费详单,以证明其收取费用有据可依。而电信用户则往往对计费详单的真实性不予认可,主张计费详单系电信业务经营者方提供,怀疑其有篡改。法官建议电信用户应注意留存证据二中院法官认为,电信业务经营者应当严格按照《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定,合理、...