以数智化服务普惠亿万客户 中国移动“AI+10086”数智实践成果精彩...

“尊敬的客户您好,本月账单信息已为您视频展示,您可在界面上点击‘账单查询’,每一笔消费明细都清晰可见。”如今,客户拨打10086即可实现5G视频客服通话,手机屏幕瞬间化身为私人移动服务窗口,在边听边说的同时,看到所查、触到所办。过程中的疑问也可在屏幕上直接触屏标记并实时同步给客服,通过更直观的体验、更高效的...

注销手机号等于出卖自己?10086回应

此外，该电信客服人员表示，如果想查询本人名下有多少个号码，可以在运营商App里搜索“一证通查”进行查询，也可以由本人携带身份证到营业厅查询，到营业厅还能查询到具体的手机号码。如果号码在使用过程中收到未注册过的App、网站等发来的短信，可以拨打相应App、网站等客服咨询。中国移动客服人员表示，注销的手机号...

注销手机号等于出卖自己?10086回应,这些办法解除隐患→

①点击查询页面下方的“解绑与明细查询”,了解各企业的明细查询和解绑处理机制。②按照企业的指引文件,在通过身份验证后,进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息,并对异议账号进行解绑或注销操作。③如果用户仍无法解决异议账号,可以拨打企业的客服电话进行咨询。来源|综合西部决策、工信微报...

查询发现8年前被人办了宽带

随后,记者联系到10086,工作人员说,张先生的工单还在处理中,“他的工单是10月28日创建的,要48个小时之内才能有回复,还没到时限。”工作人员查询后说,张先生名下的宽带地址确实是移动家属院,正常情况下,套餐费用高于(含)48元宽带不收费,低于38元要加收10元宽带费,38元以上的才有资格办宽带。同时,也记录有多收...

热搜第一!注销手机号等于出卖自己?10086回应了

查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。如需查询明细或解绑账号,可以点击查询页面的“解绑与明细查询说明”,进入相应互联网企业的页面进行相关操作。若对查询结果存在异议,可以拨打企业客服电话咨询。你可能喜欢原标题:《热搜第一!注销手机号等于出卖自己?10086回应了》...

精“答”细“算” 10086数智服务暖心更贴心

“喂,我想查查上个月的话费,看看套餐有没有超?”“我这边可以把您的消费情况同屏给您,您可以一边看消费明细我一边给您解释,您看可以么?”“这个功能真好,可以边看边说,一目了然!”李女士不禁连连夸赞(www.e993.com)2024年12月18日。住在成都金牛区的李女士一边看着10086客服推送过来的消费账单,一边与客服人员沟通,很快就掌握了自己的消...

上网功能已关闭还产生流量?消费者质疑中国移动乱扣费

为此，刘先生先后两次致电中国移动10086客服，得到的回答均是：记录平台有流量消费记录，产生7.97元流量费。移动客服人员：“系统就是这样显示的，用户不使用是不会记录的。至于手机的流量监测系统属于第三方软件，其监测结果不能说明问题。”“如果用户感知不好，可以退回费用。”收费标准五花八门却未向消费者做出...

工信部解答全国移动电话卡“一证通查”服务

您可以根据号码数量所属的电信企业,到对应电信企业查询号码明细,具体查询方式如下:(1)如果您是三家基础电信企业的用户,可以到相应基础电信企业的自有营业厅,持本人身份证原件查询;(2)如果您是移动通信转售企业的用户,可以咨询相应客服热线,咨询具体查询方式。具体操作步骤可参考下表:...

全国移动电话卡“一证通查”服务使用指南和常见问题解答

全国移动电话卡“一证通查”是由工信部指导,工信部反诈中心(中国信通院)、中国电信、中国移动、中国联通及移动通信转售企业共同推出的公益性查询服务,可以为用户提供本人在各个运营商通过居民身份证办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。主要功能和流程

乱扣费、杀熟、不降反升——国务院大督查直击提速降费新痛点

一位青岛的网友反映,家里老人手机没有上网功能,却莫名其妙被开通了流量套餐,打电话给10086取消了,但是9月11日又被开通,想打出消费明细也被营业厅拒绝。在此次暗访中,督查组成员以消费者身份到天津市某移动营业厅办理一张新手机卡,被告知需开通咪咕会员半年包增值业务,变相收取36元早已明令禁收的“开卡费”。