民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
刘先生查询话费账单发现,手机话费余额17.75元“莫名消失”,还被开通了名为“宽带提速包”的增值业务,并分别在今年2、3月份被扣费10元。刘先生曾于去年9月份,拨打过中国联通官方客服10010咨询,能否为其正使用的宽带上网进行免费提速,10010客服明确告知他不能免费为其提供宽带提速升级服务。当月,其手机被开通了“宽带...
怎么查询扣费增值业务?一条指令全清楚,60秒就可退订
编辑短信四个零到10086,马上就会收到短信回复这里很清楚明了地显示了,当前所有定购的业务名称和详细的增值业务介绍如果某个增值业务您不需要,就回复短信TD+业务序号退订,比如我要取消业务4这个服务,就在本短信回复TD+4退订即可。联通用户,用户就编辑短信四个零到10655133查看所有的业务,后续操作步骤同上。电信...
大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!法律专家:应公告说明并道歉
5月6日早晨7点,杨先生打开中国联通APP查询发现,凌晨1点的扣费项目为“叠加套餐包”,而在凌晨3点左右,两次扣款共计190元全部充值到他的话费中。据杨先生介绍,他目前使用的手机套餐是月固定费为19元的大王卡,需要预充话费,在欠费的情况下是无法使用的,而凌晨扣费时手机并未处于欠费停机状态。杨先生立即拨...
联通异常扣费风波背后:自动扣费功能被滥用了
先简单梳理下事情始末,5月6日凌晨左右,大量联通用户突然被扣除95元话费,名称是“叠加套餐包”,有人甚至被连续几次扣费。但反常的是,这笔话费联通官方没有以短信等形式通知,在账单中也无法第一时间查询到。因此,这次扣费部分用户是没有察觉到的。有意思的是,第一时间发现扣费异常的联通用户,是开通了支付...
中国联通竟然私自给用户开通六条宽带,持续扣费
张女士赶紧拨打了中国联通客服热线10010反映问题,得到的答案竟然是“以前没有扣费”。张女士:他(中国联通)说没扣我的钱,他说人家(宽带实际使用人)交的是现金,然后是月结的。我显示是从去年10月份扣我的钱,他说没扣,只是扣了我三个月的。张女士说她查了扣费记录,只能查询到最近4个月的扣费情况。
联通用户被“流量叠加包”扣费 律师称可向行政机关投诉
记者在微博等社交平台也发现,近年来一些联通用户也有类似经历,扣费数额不同,但大多以“流量叠加包月套餐费”的名义扣除(www.e993.com)2024年9月19日。截图自微博央广网发5月6日11时,中国联通客服官方微博在评论中对部分网友进行回应:“由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象,目前话费查询功能已恢复正常,不会影响手...
中国联通工作人员不熟悉业务 副卡流量被扣费
2017年12月初,王先生发现自己办理的副卡11月份产生了13.03元的上网费用,“当时我猜想可能流量扣费会自动抵消掉,所以也没有太在意。”可两个多星期后,王先生在营业厅时查询到当年12月份竟然也产生了457.96元上网费用。“我立马把这件事反映给了中国联通的客服,工作人员告诉我这件事情已经上报了,让我等回复。”王先...
消费维权周报|用户对手机运营商投诉增多,涉扣费、业务办理等
上周,澎湃新闻收到多起对于手机运营商的投诉,涉扣费、业务办理等问题。其中,有消费者投诉称,他10月份在中国移动办理了流量共享业务,致电人工客服想要取消这一业务,客服回复称取消需要去线下营业厅。经澎湃新闻介入,12月5日,中国移动方面回复称,已联系消费者办理退订业务。目前双方已达成一致。
深圳联通用户5天被扣2700余元流量费,联通回应不存在乱扣
目前,10010站从服务客户的角度考虑提出给予5折折算申请减免8月流量费1380元的方案,但客户并不同意,由于涉及到客户的隐私问题,系统无法查询客户的具体使用情况,联通公司建议客户登录联通官方网站首页进行查询,通过流量用户查询方式查询手机上网记录和手机上网清单以便获取自己使用手机平台和流量的具体情况。
手机停机曝光中国联通隐藏业务:暗中扣费1140元
手机停机,一查发现竟然订购了三项从未使用过的收费服务,订购时间最长的已有4年,共产生话费1140元,这样的倒霉事就被成都市民杨先生遇到了。9日,杨先生拨打手机所属运营商中国联通客服电话,得知订购的三款服务分别为理财顾问、法律顾问及WO+视频凤凰定向流量,每月共计资费33元。经过协商,运营商为杨先生退订了三款服务...