开通绿色通道!中国人寿寿险公司切实做好暴雨灾害理赔工作
为做好本次灾害理赔工作,中国人寿寿险公司第一时间开通绿色理赔通道,推出八项服务举措包括:主动寻找客户,充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访;多渠道、全天候受理报案,为客户提供线上线下多渠道、24小时报案受理服务;优化理赔申请资料,对于因本次灾害出险的客户,对理赔所需的各类申...
中国人寿财险石鼓区支公司积极开展暴雨灾害理赔和防灾减损工作
灾难面前,国寿财险衡阳中支秉持特事特办、急事急办,启动理赔服务绿色通道,简化理赔手续,优化理赔流程,按照“能赔快赔、应赔尽赔”的原则,在理赔过程中加大科技运用,充分利用无人机现场查勘水稻受损受灾情况开展农业保险理赔服务。并通过转发微信、朋友圈,对农户点对点气象风险提示,多途径、多渠道提供雨情汛情险情信息。
中国人寿寿险公司的理赔好服务是怎么来的?
针对“理赔手续多”“等候时间长”等客户痛点,中国人寿寿险公司从作业实务上改革,在全系统确立了“主动、及时、准确、合理”理赔服务八字方针,并编制了行业内第一本理赔实务手册。“重疾一日赔”服务是中国人寿寿险公司在2019年3月推出的一项重要理赔服务,对符合条件的客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔...
这一年?? | 中国人寿2023年十大财险理赔案例
接报案当天,中国人寿财险湖南分公司立即成立专案小组前往火灾现场,在初步具备查勘条件后,理赔人员快速行动,克服高温,完成残骸现场清点,并跨越十余个省区,奔赴40余家上游企业进行生产单价核实。最终于2023年5月,共计支付2800万元赔款结案,保证了被保险人正常生产经营。案情介绍:中国人寿把维护客户合法利益放在首位,克服多...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,全年个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%,最远通过空中客服为在美国的客户办理保单借款,当天即解决客户资金周转难题。
最新数据出炉!中国人寿寿险理赔获赔率保持99.7%高位
该公司理赔报告表明,2023年中国人寿寿险公司重镑推出“理赔预付”服务举措,打破“就医后理赔”的传统模式,为就医过程中的客户提前送去保险保障(www.e993.com)2024年7月4日。传统理赔需客户出院并社保结算后才能申请理赔,但是许多客户在住院期间已无法支撑高额的医疗费用,导致客户承受病魔和经济的双重压力。中国人寿寿险公司关注客户之需,践行“以...
消保文化案例|中国人寿:及时报案 让理赔有速度更有温度
姜女士想到前些年在中国人寿购买了多份重疾险,于是第一时间拨打了95519客服热线进行报案。接到姜女士报案后,理赔人员迅速核查了姜女士名下的保单情况。经初步核查,姜女士在2002年、2012年及2014年分别为自己投保了三份重疾险,保额累计达8.2万元。因姜女士的出险情况符合“重疾一日赔”的赔付标准,在接到姜女士的理赔...
赔付超2200万件!中国人寿2023年寿险理赔服务报告发布
赔付超2200万件!中国人寿2023年寿险理赔服务报告发布近日,中国人寿2023年寿险理赔服务报告发布。报告显示,2023年赔付件数2213万件,同比增长15.5%,赔付金融达599亿元,赔付率99.7%。
借助互联网等新技术发展,中国人寿寿险持续优化普惠金融服务模式
政商积极合作理赔服务提质增效广州市南沙区一站式理赔直付由中国人寿寿险公司联动南沙区的重点医院进行医院HIS系统升级,对接中国人寿寿险公司新一代智能理算系统,实现政策性保险和商业保险的服务协同与联合,创新实现政商融合,提供优质服务。同时,进一步健全多层次医疗保障体系,并在群众住院期间提供上门探视慰问服务,在群众...
中国人寿寿险公司前三季度赔付件数达1558万件,同比增长20%
向下扎根,持续深耕科技理赔中国人寿寿险公司积极践行“科技国寿”战略,加快数字化转型,提升线上理赔便捷度。2023年前三季度,“随时随地掌上赔”赔付件数超1440万件,赔付金额近380亿元,客户在手机端即可通过中国人寿寿险APP、微信小程序等渠道报案并上传资料。同时,中国人寿寿险公司以金融科技推动理赔服务革新,凭借...