运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
但麻烦还未结束,王先生被联通和移动告知,携号转网后,原卡号话费余额需要等账单周期结束后再去当地营业厅才能退费,这导致他的原联通卡剩余话费至今还没能退还。今年8月中旬,王先生再次联系山西联通,工作人员表示,现在可在联通APP上提取此前剩余话费。但因时间过去太久,原有账号因号码已转网到移动无法登录,王先生...
多个手机号码能否实现账单合并或话费共享?
可将多个号码纳入家庭成员组合成为融合套餐,共享话费的同时,套餐内的语音、流量也可进行共享,成员之间拨打电话免费,同时可对家中宽带进行全屋光宽带升级,享用2000M家庭宽带,用户可根据自己月消费多少选择相应的套餐档位进行办理;第二,用户可以办理合并账户服务,保留各个号码原套餐,用户只需携带身份证前往就近的邯郸联通营...
心中有梦想,脚下甘有泥-山西运城联通平陆县分公司政企客户服务一部
面对老年客户的套餐资费和话费账单方面的问题,他们则是耐心地向客户解释,直到客户满意。曾有一位老年客户到公司反馈说自己的宽带网速慢而且IPTV在家里看不成。听完客户的诉求,政企客户服务一部工作人员立刻帮客户查询核实,联系线务员一同上门测速,解决问题,这位老年人表示对联通的服务相当满意,并极力推荐亲朋好友来办理联...
客户为本 服务无限——记浙江联通服务之星戴春红
曾有一位老年客户多次拨打客服热线,反映手机话费突增问题。她便认真倾听了该客户近期10多条的来电录音,然后逐一与今年历月话费账单进行仔细核对,找出客户话费从50多元突增到100多元的问题所在,主要是5月增加了50多元的流量费用。在电话沟通中,老人对小戴的查询结果并不认可,表示很少使用流量,坚持认为是联通公司的计费...
我们的电话费究竟该怎么收?
通话不过几秒钟,按一分钟收费合理吗?近日,在黑龙江省哈尔滨市,当地工商局发起“叫停电信收费不合法规则”行动,其中一项“万人晒话费账单”活动得到消费者热烈响应,电信资费的计费标准再次引发社会争议。“按照现行的市话计费标准,如果通话时间在10秒以内,至少多收了6倍的费用,几乎所有的消费者都存在被多收取通话费的...
政风热线直播预告 | 江苏省通信管理局民生热点8问
根据《电信条例》、《电信服务规范》等要求,电信企业目前可提供近一年的话费账单、近五个月的收费详单以便用户查询,此外还通过短信形式向用户推送账单信息,便于用户及时掌握号码的收费情况,从而明明白白消费(www.e993.com)2024年9月9日。02我家小区地下室电梯信号存在覆盖不佳的情况,有时会出现电话无信号或信号弱,影响日常生活,请问有没有解决办...
中国移动怎么查询欠费记录,如何查询中国移动的欠费记录?
在中国移动的热线官方网站上,用户可以通过以下几种方式查询自己的便捷欠费情况。1.在中国移动官方网站进行自助查询:用户可以中国移动的服务官方网站,选择“个人业务”并自己的登移动账号,然后点击“费用查询”或类似选,即可查看自己的网上欠费情况。在费用查询页面上,用户可以查看当前账单的营业厅费用明细、欠费金额以及...
三大运营商这次良心了!12月1日起 每月都能收到话费账单明细短信
然而运营者只会把手机话费账单明细发送到所谓的“手机邮箱”中。这些“手机邮箱”不同于我们常用的电子邮箱,而是运营商自己的产品,比如中国移动的“139邮箱”,中国联通的“沃邮箱”。这些所谓的“手机邮箱”许多人并不会使用,甚至都没有听说过。运营商将账单明细发送到“手机邮箱”里,95%以上用户都不会去邮箱查看...
账单惊现上千条莫名短信 用户质疑联通骗话费
对此,丁小姐认为可能是联通骗话费,或者联通系统存在漏洞。联通坚称自己没有问题,可能是用户的手机中毒。情况账单惊现上千条莫名短信12日下午,丁小姐充完话费后顺手登录网上营业厅查一下账单。结果,她惊讶地发现,账单上显示,就在刚才她的手机往一个开头为139的号码发了3条短信。更奇怪的是,每条短信之间很...
中国联通将实行免费邮寄明细对账单服务
中国联通将实行免费邮寄明细对账单服务httpsina1999年12月25日17:17北京晚报本报讯为增加手机话费的透明度,中国联通北京分公司率先在国内推出了给用户免费邮寄话费明细对账单的服务,满足了用户多年来“清清楚楚打电话,明明白白算支出”的急切愿望。