运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带,今年7月初,他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带,装移机工料费300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带,但陈阳并不认可这样的收费标准,他向北京联通客服讨要说法,对方解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。10月16日,贝壳财经记者以...

莒南一联通用户套餐费莫名增加!回应…

回应…林先生2022年使用联通号码办理了宽带业务,可是后来发现套餐费用莫名增加,从每月的40元涨至七八十元,他找到联通公司查询方知他的手机号码存在一个副卡,该副卡在其他村办理了宽带,导致他同时支付两张卡的宽带费用,而他从来就没见过这张副卡。为此,记者找到了给林先生办理业务的中国联通莒南县岭泉营业部,然而,...

每月莫名多交59元宽带费,??临沂联通:可能是工作人员失误造成的

12月20日,周先生来到临沂联通金坛营业厅查询显示,周先生名下新增一个叠加套餐包宽带业务,从七月份就开始缴费了,由周先生主机号承担。而新增的宽带用户“柴*”和其名下的“176***6230”手机号码,周先生并不认识。这个7月份生效的叠加套餐包宽带业务,是工号为“sd-liuyan12”的临沂联通罗庄分公司营业中心办理的。

3·15在行动丨每月莫名多交59元宽带费,临沂联通:可能是工作人员...

12月20日,周先生来到临沂联通金坛营业厅查询显示,周先生名下新增一个叠加套餐包宽带业务,从七月份就开始缴费了,由周先生主机号承担。而新增的宽带用户“柴*”和其名下的“176***6230”手机号码,周先生并不认识。这个7月份生效的叠加套餐包宽带业务,是工号为“sd-liuyan12”的临沂联通罗庄分公司营业中心办理的。

联通老用户:我的手机号,却帮别人交了3年宽带费?

在北部新区一家联通营业厅,记者出示了本人身份证之后,营业厅工作人员通过邓女士的身份证进行查询。营业厅工作人员介绍,邓女士这个手机号码相关业务有三个:第一个就是账号为“023***”的“公众宽带”,装机地址和中国联通客户端显示一致,为长安锦绣城;第二个是账号为她手机号的“沃4G”99元档幸福全家享融合套餐;...

联通固话和宽带频频断网停机 联通称是系统出现错误

今年6月份,联通提醒即将到期,需要交费(www.e993.com)2024年12月20日。接到通知后,李先生立刻去营业厅交了费。可9月份的一天,李先生家里的固话和宽带却出现了停机断网的现象,李先生联系了联通的客服,客服人员说系统显示李先生欠费,但的确查询到了李先生已经交费的信息,可能系统出现了错误,所以立刻恢复了李先生家的固话和宽带服务。

联通管理漏洞:隐形套餐致用户被多扣4千宽带费

“包年到期直接转成包月,是为了宽带服务不中断。如果客户预存了宽带费,包月费会从宽带费里扣;如果没有存,会从绑定的固话或者手机中扣,只要固话或者手机不欠费,就不会停机。如果没有预存宽带费或者没有绑定手机,会直接停机的。”联通客服还表示,“目前暂时没有短信通知等服务,需要消费者自行前往营业厅柜台查询。”...

郑州一小区宽带交过费不能上网 都查不到宽带号用户名

昨天记者再次拨通郑州电信热线,并报上了一居民的宽带号和用户名。接线员查询后说:“查不到任何信息。”记者随后拨打了省电信公司的服务热线,得到的是同样的答案。“用户装宽带首先要与电信公司签合同;缴费后会给用户机打发票和业务登记单。如果小区是个人承包商承包了电信部门的业务,也要与用户签合同,给机打发票...

进一步提速降费,电信、移动、联通三大运营商公布具体举措

举措四:编辑短信“0000”,轻松查退增值业务。中国移动已推出增值业务0000统一查询和退订服务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务。此外,中国移动还开通了行业短信“0000”查询退订...

提速降费,惠及万家——中国联通推出八项惠民便民新举措

举措五:“0000”增值业务轻松查退。针对增值业务乱收费问题,中国联通将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。客户通过手机编辑短信“0000”发送到10010,能快速查询本机的全网性包月类增值业务订购情况,根据查询结果,通过回复业务序号,就能退订已订购业务。