大量电信网友被双倍扣话费,这回又是系统升级故障?
在事件发生后,被扣费用户无法拨通中国电信客服电话,但登录中国电信APP,却发现了一条“升级公告”,公告称由于系统繁忙,目前且户暂时无法查询话费余额及账单,但不影响正常使用。还有部分被扣费用户收到了来自中国电信的短信,提醒“上一条欠费提醒短信内容与实际不符,不会影响账单、余额和业务使用”。而从爆料网友...
河北电信回应“双倍扣费”:系统故障问题,已可正常查询
之后,他使用中国电信APP查询扣费明细,发现14日凌晨他被扣了118元,是他选用套餐费用的双倍。上述人士还表示,14日其再次登录中国电信APP,发现了一条“河北升级公告”,公告称由于系统繁忙,目前用户暂时无法查询话费余额及账单,但不影响正常使用。此外,还有用户咨询了线下营业厅,营业厅工作人员表示电信用户被扣费一事并...
部分用户被双倍扣费? 中国电信客服致歉:工作人员正紧急处理中
主力资金加仓名单实时更新,APP内免费看>>记者注意到,8月14日,网上有大量网友反映河北电信“话费扣取异常”,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。
从中国电信双倍扣费风波,细数中国电信近十年出现的网络事故
针对受影响用户,中国电信将主动进行账单调整,如有疑问或需要进一步核实账单相关情况,可通过拨打中国电信客服热线或到当地电信营业厅进行查询和咨询。针对因本次事件导致多扣费、错扣费等问题的用户,中国电信将按照用户意愿,主动进行话费退费或减免。但是,有些用户对这次事故表示不满,认为中国电信在系统升级方面没有做好...
中国电信回应“乱扣话费”:系统升级导致,正紧急处理
中新经纬8月14日电14日早间,多名网友反映“话费扣取异常”。随后,中国电信客服官方微博回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。图源:中国电信客服官方微博此前,有消息称,河北电信8月14日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。(中新经...
用户当月套餐被“双倍扣费”?中国电信致歉!
8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用(www.e993.com)2024年8月1日。对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省(河北省)部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。▲来源:微博截图也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联...
...两个三甲医院前领导被查◆放假通知来了◆双倍扣费?中国电信...
■14日,有部分网友反馈称,电信突然扣费异常,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省(河北省)部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给用户带来的不便,深表歉意!此外,中国电信客服在评论区表示,由于系统升级,目前话费余额显示与实际...
河北电信系统故障致使用户双倍扣费 事后处理态度令人称赞
近日,“中国电信(6.290,0.03,0.48%)致歉”的话题登上热搜,事情的背后原来是河北电信在8月14日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月费用,而双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。这一行为导致不少用户困惑和不满,但最终该运营商的事后处理态度令人称赞,运营商财经网试图梳理。
电信话费欠费滞纳金怎么算,怎样计算电信话费的滞纳金?
电信宽带欠费滞纳金的暂停计算是依据相关法律法规和电信运营商的提供规定实施的电信服务。我将从法律层面和电信运营商规定两方面详细介绍电信宽带欠费滞纳金的仍未计算方法。从法律层面来看,电信宽带欠费滞纳金的违约金计算主要依据是《合同法》和相关民事诉讼法规。依据《合同法》第114条的款额规定,债务人违反合同约好支付...
部分用户被双倍扣费 中国电信致歉
首先,从用户的角度来看,被突然扣除双倍费用无疑会引起不满和担忧。对于很多用户来说,手机话费是每月固定的支出,如果额外被扣费,会给他们的经济带来困扰。此外,这种行为也可能让用户怀疑电信运营商是否存在恶意行为,进而损害用户对其的信任。因此,电信运营商需要以用户为中心,尽快解决问题,恢复用户的信任。其次,...