市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
数据显示,举报最为集中的问题分别为广告违法行为147.6万件、侵害消费者权益行为46.6万件、食品违法行为29.4万件,合计占比为66.4%。而在2021年,价格违法、不正当竞争、广告违法行为举报量同比大幅下降,分别下降58.8%、45.8%、40.1%。网购诉求持续增加市场监管总局发布数据还显示,2021年,全国12315平台共受理网购投诉举报...
在线支出占比达56%,网购成德国主流消费渠道
从年龄结构来看,中青年消费者群体更加热衷于在网上购物。数据显示,18—29岁消费群体的网购支出占其总支出的近6成(57%),30—39岁消费群体的在线零售支出则将近7成(67%),40—49岁消费群体的这一比例也达到了63%。作为对比,在60—69岁消费群体中,网购支出所占的比例则仅有42%。另外值得一提的是,德...
全面发力!多点开花!仙桃法院工作获多家主流媒体报道
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。消费者在网购下单前,要仔细查看商品详情页面展示的全部有效信息,对所购商品进行综合判断。同时,...
网购商品缺斤少两问题调查:网购半斤菊花 干燥剂占重一大半
“如果网购平台明知或应知其平台商家存在缺斤少两的现象,但未采取必要措施,例如网购平台曾收到消费者对缺斤少两的反馈或投诉,但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施,则应当与商家承担连带责任;如果网购平台不能提供商家的有效联系方式,则消费者也可要求网购平台赔偿;如果网购平台就商品的质量(包括...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉超1740万件 网购占比超56%
售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在问题首位。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。2023年全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
网购食品的雷,你避开了吗 上半年湖南消费维权分析报告出炉
食品领域投诉多发,上半年全省市场监管部门共受理了商品类投诉103301件,其中,食品类投诉51848件,占了商品类投诉的50.19%,同比增长10.16%(www.e993.com)2024年10月21日。值得一提的是,网购食品引发纠纷多,占比过半。消费者的投诉集中在普通食品、酒水饮料和食用农产品。反映的主要问题有:过期变质、掺杂异物等安全问题;虚假宣传产品功效,诱导消费;网...
网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍
售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在问题首位。其中,“三包”问题达226.1万件,占比56.2%;送货或安装问题37.8万件,占比9.4%。网购举报占举报总量五成以上直播带货增幅高消费者在网购中反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。
网购投诉,占比过半
网购投诉,占比过半今天是3·15国际消费者权益日。记者从市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。主要有五大看点,一文速览。
年轻人的消费经,就是“精”!
可以说,“平替”产品火了,代表着消费者更倾向于选择高性价比的产品,预示着消费者更加趋于理性,追求务实、实用。△某品牌门店产品打折促销吸引了很多年轻人。“我们不抗拒高价商品,但拒绝无谓的溢价。很多大牌商品,营销费用投入高,产品价格自然很高。”方琼说,国货产品一定要在产品品质上严格把控,推出更多独具特色、...
网购比上班还累,你到底是在花钱消费,还是花钱加班?
早期我国从计划经济转向市场经济,商品供给短缺,经济增长主要由投资驱动;随着经济快速增长,商品供不应求的局面转变,投资边际回报率下降,消费的重要性逐渐显现。研究表明,消费同时可以促进投资,提高投资的全要素生产率,这一促进作用在消费达到一定门槛时更加显著。当前我国消费占比远远没有达到最优,扩大消费的经济意义明显。