国家邮政局:7月受理申诉17462件 快递服务申诉占比大
申诉中涉及邮政服务问题的823件,占总申诉量的4.7%,环比增长57.4%,同比下降67.6%;涉及快递服务问题的16639件,占总申诉量的95.3%,环比增长46.8%,同比下降70.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为1365件,环比增长48.5%,同比下降31.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的37件,占有效申诉量的2.7%,环比增长2.8%,...
快看|7月份邮政业申诉同比增长46.4%,快件损毁赔偿纠纷占比最高
其中,申诉中的有效申诉(确定企业责任的)为2684件,环比增长37.4%,同比增长96.6%。具体而言,申诉主要分为邮政服务问题和快递服务问题两种,涉及邮政服务问题的591件,占总申诉量的2.3%,环比增长2.8%,同比下降28.2%;涉及快递服务问题的24978件,占总申诉量的97.7%,环比增长32%,同比增长50.1%。7月份邮政业用户申诉有所...
10月快递业务申诉达66512件 占总申诉量96.8%
涉及快递业务问题的66512件,占总申诉量的96.8%。数据显示,申诉中涉及邮政服务问题的2203件,占总申诉量的3.2%;涉及快递业务问题的66512件,占总申诉量的96.8%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为18341件,比上年同期下降14.6%。有效申诉中涉及邮政服务问题的361件,占有效申诉量的2.0%;涉及快递业务问题的179...
...用户申诉处理率达100%!涉及EMS、天天快递、极兔快递的有效申诉...
云南省邮政管理局分析,2020年申诉中心共收到用户对17家快递企业的148件有效申诉。用户申诉得到了各企业的积极配合,申诉处理率达100%。其中,邮政快递(EMS)有效申诉62件,在有效申诉案中占比达41.9%。其次为天天快递20件,占比13.5%,极兔快递14件,占比9.5%。值得一提的是,丹鸟快递、圆通快递在投递服务上的申诉量...
7月全国邮政业消费申诉123968件 快递服务占95.7%
国家邮政局今日在其官方网站消通告2017年7月邮政业消费者申诉情况。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.91,同比减少0.31;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.34,同比减少0.25;快件延误的有效申诉率为百万分之1.12,同比增加0.15。
2020年12月用户对快递服务问题申诉22299件 快件丢失短少投诉增加...
1月25日,国家邮政局通报了2020年12月邮政业用户申诉情况(www.e993.com)2024年7月18日。据统计,12月涉及快递服务问题的22299件,占总申诉量的96.3%,环比增长4.2%,同比下降10.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为2357件,环比下降5.8%,同比下降27.6%。涉及快递服务问题的2202件,占有效申诉量的93.4%,环比下降6.5...
国家邮政局:2月共处理申诉18715件 邮件延误为主要问题
邮政服务有效申诉的主要问题是邮件延误、邮件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的41.9%、24.2%和22.6%。其中,环比增长明显的是邮件延误问题。邮政服务有效申诉情况统计表序号申诉问题申诉件数占比%环比%同比%1延误包件142641.9188.94.0函件10其他22丢失短少包件111524.2...
国家邮政局:TNT快递申诉率最高 主要申诉快递服务
11月,消费者对快递企业有效申诉处理满意率(消费者对快递企业有效申诉处理满意件数与快递企业有效申诉总量之比)为98.8%,低于全国平均有效申诉处理满意率的快递企业有7家;全国快递服务申诉率(快递企业每百万件业务量发生申诉问题的件数)为38.78,高于全国平均申诉率的快递企业有12家。
邮政局:8月份受理邮政服务问题有效申诉144件
8月份,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉10264件,答复咨询821件。申诉中涉及邮政服务问题的508件,占总申诉量的4.9%;涉及快递业务问题的9756件,占总申诉量的95.1%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)6936件,占总申诉量的67.6%。有效申诉...
中国快递物流健康监测报告|极端天气抬升申诉率 中通、极兔...
用户对快递服务问题有效申诉2659件,环比增长39.5%,同比增长100.2%。快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件延误和快件丢失短少,分别占有效申诉总量的33.6%、27.5%和22.1%,环比同比均增长明显。极端天气导致快递公司申诉率上升中通申诉率低于极兔单位:申诉件数/百万件快件业务量(按申诉率降序排名)...