院长谈 | 公立医院如何提升患者体验和满意度?这三点很有效!

医疗质量是医疗服务的总特征,因此,提高医院的医疗质量才能保障患者的医疗安全,是改善医患关系的根本措施,也是提高患者就医体验和满意度最重要的方法之一。很多影响患者就医体验和满意度的医疗质量因素会受到医院内部业务流程质量的影响,因此医院必须通过改进服务流程和流程再造取得更好的经济效益和社会效益。总之,提高患者的...

山一大一附院院长田辉:患者的需求就是我们最大的追求

同时服务流程再造可提高患者就医体验和满意度,很多影响患者就医体验和满意度的医疗质量因素会受到医院内部业务流程质量的影响,公立医院必须通过改进服务流程和流程再造取得更好的经济效益和社会效益。因此,提高医院的医疗质量才能保障患者的医疗安全,是改善医患关系的根本措施,也是提高患者就医体验和满意度最重要的方法之一。

邵阳市交通运输局:创新“三个加法” 高效办成一件事

“流程再造+集成办理”,提高开办运输企业成效度市交通运输局按照“减环节、减时间、减材料、减跑动”的要求,对行政许可事项进行业务整合和流程优化,积极推进集成化办理,通过数据共享和流程再造,提高了办理效率。如道路货物运输经营许可和普货车辆道路运输证事项的集成办理,通过数据共享和流程再造,原来的2个环节减少为1...

我试着说下“流程再造”

简单来说,流程再造是公司里的一项重要活动;公司会从根本上重新分析、设计工作流程,并管理这些变化,目的是为了提高绩效,帮助产品实现跨越式的成长。这个过程的核心是,以客户满意度为导向的业务流程。它打破公司传统按职能部门划分的管理模式,转而以业务流程为中心,从头到尾重新设计管理流程。目的是为了确保公司整体上...

ERP+CRM统筹升级!ABeam中国助力企业内部流程再造

●通过部门岗位重新定义,业务模式和流程标准化,使得服务水平显著提高●简化合同、保修、备件订购、开票等管理模式,更加关注于提升客户体验和作业流程满意度●经销商业务流程标准化,使得对经销商服务过程的管理更加可视化,客户满意度可实时衡量并分析●备品备件预测建议、申请、保内外识别、补货、销售结算全过程可视化,...

持续提升群众幸福感、安全感、满意度,太原公安多措并举办好民生实事

提升科技赋能力度，创新政务服务供给(www.e993.com)2024年11月26日。全市公安机关紧紧围绕服务保障高质量发展，结合社会治理中出现的新问题，在“便民、利企、促发展”上下功夫，持续推进改革创新，提高数字化政务服务效能，提升服务速度、温度和精准度，着力打造便民服务“前沿阵地”。1月7日中午，龙城万达广场外车水马龙，通行顺畅，井然有序。良好...

“一件事一次办”,满意度100%!

为持续深化“放管服”改革，今年以来，我区着力提升政务服务能力，优化升级服务模式，提升群众办事便捷度，加快不同业务信息系统间的融合对接，精简申请材料和表单，“手把手”指导实现全程帮（代）办。“区政务服务中心正在加快推进数字政务建设，迭代升级智慧政务体系，推动办事环节精简和流程再造，目前‘一窗综办’系统...

全面提高行政效能的有效路径

第三,政务服务方面仍存在企业和群众办事难、流程长、材料多、成本高等问题,人民群众的政务服务体验感仍有待增强。进一步推动政务服务提质增效,要着眼建设市场化法治化国际化营商环境,以推进“高效办成一件事”为牵引,打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系,不断提高企业和人民群众的获得感和满意度。

CEO必读:业务流程再造(BPR)指南,提升效率与竞争力

文章指出,业务流程再造(BPR)是一种彻底重新设计企业核心业务流程的方法,通过根本性的思考和再设计,显著提高企业的运营效率、降低成本和提升客户满意度。业务流程再造的原因文章总结了企业实施BPR的主要原因,包括市场环境变化、竞争压力、客户期望提高、运营效率低下和技术进步。企业需要通过BPR适应这些变化,提高市场响应...

鸡泽县召开优化前置服务模式提升审批服务效能新闻发布会_邯郸新闻网

首先,优化前置服务模式可以提高审批效率。通过提前介入、主动服务,将审批工作前置,能够在项目前期就为企业提供指导和帮助,避免企业在审批过程中走弯路,从而缩短审批时间,提高审批效率。其次,优化前置服务模式可以提升服务质量。主动为企业和群众提供个性化、专业化的服务,能够更好地满足企业群众需求,提高满意度。同时,通过...