...提升患者体验”典型案例——四川医疗机构门诊患者满意度连续...
大力推行分时段预约诊疗服务,从时间和空间维度提升预约诊疗精准度,全省80.07%的二级和99.32%的三级公立医院已开展分时段预约诊疗服务。推行“预就诊”和“预住院”服务,降低往返医院频率,54.90%医院已开展“预就诊”服务,门诊患者预约后到院平均时间缩短至19.62分钟,择期手术患者术前等待时间缩短至52.96小时,较2023年分...
海慈平度院区聚焦服务集约化 多措并举提升就医满意度
升级挂号收费窗口,实现开放式、零距离服务;大厅设置自助服务区域,由志愿者提供指导;平度院区紧扣患者就医需求,以方便患者、优化流程为核心,聚焦患者所需,从细处着眼、从实处着力,多措并举优化诊疗服务流程,不断提升患者就医满意度。
上海公立医院病人满意度调查:适老化评价较高,望进一步减少等候时间
其中,上海市公立医疗机构门诊病人测评量表包含“医疗设备设施与信息化服务”“医生服务”“其他医务人员服务”和“医疗服务流程与效果”四个维度、27个项目;住院病人测评量表包含“医院/病区设备设施”“医生服务”“其他医务人员服务”和“医疗服务流程和效果”四个维度、30个项目;病人满意度评分按5分制开展测评,“满意...
深圳三级公立医院满意度排名:第一是它,知名医院排倒数
值得注意的是,三级公立医院满意度排名榜中,排名第一的南方医科大学深圳口腔医院(坪山)得分95.03,与最后一名深圳市中西医结合医院的得分87.12,相差7.91分;倒数十名不乏深圳市第三人民医院、香港大学深圳医院、深圳大学总医院等知名医院。此次调查还对市民就医不满意原因进行分析,显示患者对公立医院最不满意方面为“交通与...
提升群众满意度 | 西海岸新区中心医院:您“码”上说,我们马上办!
患者的满意度是衡量服务质量的直接指标。通过实施满意度调查,医院希望能够建立起患者与医院之间的沟通桥梁,实时接受并监督患者的反馈,实现服务的可见性和可评价性。此外,医院将对患者的意见和建议进行及时的讨论、分析和整改,不断规范医疗服务行为,提升医护人员的职业素养。
打造服务型医院 提高患者满意度——北海市卫生健康系统2023年绩效...
近年来,我市卫健系统紧紧围绕群众“看病难、看病贵、看病不方便”等问题,不断创新和夯实医疗服务举措,积极拓宽服务渠道、增加服务项目、扩大服务能力供给,推动服务便民、医疗惠民、健康利民落实落细,全力打造服务型医院,让人民群众在医疗卫生领域获得感更强、满意度更高(www.e993.com)2024年10月19日。
病人对上海市公立医疗机构满意度如何?调查结果出炉
一些公立医院也更新了智能自助服务机,更新后可根据病人年龄判断是否只保留常用功能、字体放大和(或)提供全程语音提示,使预约诊疗更便捷;推出云陪诊、自费病人代付费、一键叫车的自助设备等适老化服务。社区签约家庭医生服务提高了病人满意度在2023年对上海市社区卫生服务中心门诊和住院病人的调查中发现,由签约家庭...
数智化建设赋能高质量发展 提升群众看病就医满意度
对内,以为患者提供便捷服务、支撑临床业务、辅助运行管理为目标,不断提高患者就医体验,完善临床和职能部室业务系统;对外,与各省份健康数据平台对接,实现多方数据共享互认,开展数字化改革和人工智能(AI)创新应用,持续提升电子病历应用水平和互联互通成熟度,推动医院高质量发展,提升群众看病就医满意度。
...院长说”丨向世伦:推进岗位前移,提升服务质量,打造百姓满意医院
强预警:通过加强医疗质量管控,建立医疗安全风险隐患“日报告”预警制度,每日上报安全隐患,及时发现问题并沟通解决,提高了医疗服务质量和患者满意度。广渠道收集意见及建议:一是医疗服务组工作人员每日到门诊及住院部进行满意度调查。二是多渠道收集患者意见,譬如在院内意见箱、病人床头屏及出入院办理处等地方公示满意度...
漳州正兴医院十周年社会责任报告
◆建立了顺畅的患者满意度调查、投诉机制,使患者的投诉能第一时间得到反馈并解决。推进智慧看诊建设自助服务机◆在医院门诊大厅、各楼层扶梯旁等醒目位置投放功能完善的自助服务机,配备志愿者,辅助、指导来院患者进行挂号、缴费、预约、打印报告单等,提高就诊效率。