宁夏银行金融消保工作创新突破,提升金融服务质效
宁夏银行始终把消费者权益保护作为工作的重中之重,不断强化全员消保意识。通过定期举办消保知识培训、制定严格的消保规章制度等方式,确保每一位员工都能深刻理解消保工作的重要性,并在实际工作中践行消保理念。同时,该行还积极开展消保宣传活动,通过线上线下相结合的方式,向消费者普及金融知识,提高消费者的金融素养...
民生银行聊城分行扎实推进消保工作开展
消保嵌入业务培训,2024年已开展嵌入业务培训12次,采取“线上+现场”、“全员+特定对象”等培训方式,强化消费者权益保护相关法律法规、监管制度和专业知识的培训,员工消保意识与专业能力扎实提升。完善规章制度,筑牢“守护网”。该行对标监管和总行要求,结合工作实际,完善了投诉、金融教育、消保审查、多元化解等内部规...
培训启航 合规扬帆 消保破浪
为持续深入贯彻《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管规定,牢固树立“以客户为中心,提服务质量,赢客户信任”的工作目标,持续推进“强基降量”巩固提升专项行动,压降消费投诉及违规行为举报,全面深化广大干部员工对金融消保工作的认知力和执行力,近日,大关农商银行组织全行干部员工开展了2024年金融消费者权益保护工...
探索消保工作“心”路径 开创金融教育新局面——建行陕西省分行...
2023年建行陕西省分行修订多项消保工作制度,形成以消保专项制度为主体、消保指引为补充的覆盖业务全流程的消保规章制度体系。随着《中国建设银行陕西省分行消费者权益保护教育宣传工作管理实施细则》《中国建设银行陕西省分行2023年金融消费者权益保护教育宣传工作计划》等一系列消保专门性举措的持续性实施,建行陕西省分...
豆豆钱:完善消保体系建设,维信金科构建消费者权益“护城河”
1、加强消费者保护制度建设:维信金科全面审视并梳理各项业务流程,从消费者视角出发,落实个人信息保护机制、投诉处理机制、合作机构管理机制等各项消保基本制度,并在升级产品服务的细节中具体展现。遵循国家法律法规,参考监管部门对合作机构的要求,结合自身业务特点,维信金科制定和完善“4+12”消保管理制度体系。公司通过...
平安普惠发布2023年消保半年报 “科技+制度”加持守护客户权益
制度保障层面,平安普惠深度健全《消费者权益保护内部审计工作指引》、《销售行为可回溯管理办法》等11项消保制度,筑牢规章筋骨,从源头确保消费者权益依章运行(www.e993.com)2024年7月10日。在机制保障方面,严格执行“消保审查机制”,强化消保事前审查,从根源杜绝、防范可能侵害客户权益的事项。报告显示,平安普惠上半年累计审查23大类业务内容,...
浙商银行徐州分行开展“金融高管讲消保”专题活动
为进一步提升消费者金融素养及风险防范意识,浙商银行徐州分行结合“金融消保在身边保障权益防风险”主题,通过彭城大讲堂的形式开展“金融高管讲消保”专题活动。该行组织全体人员学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等消保规章制度,并以金融消费者八项基本权益切入点,结合近年来同业发生的典型案例展开讲解,对如...
遵化联社加强消保工作,客户满意度大幅度提升
按照《河北省农村信用社违规失职行为处理办法》和《遵化市农村信用合作联社文明优质服务及环境卫生考核管理办法》等办法,通过实行定期不定期明察暗访、突击检查、录像调阅等立体化检查方式,对违反规章制度、保护消费者权益工作不力造成客户投诉一经查实的,严肃予以经济处罚或纪律处分。同时,加强培训工作,联社于2023年4月份...
合规为本助消保丨中国银行上海市分行以“合规为本”擦亮“消保...
以“强统筹、控风险、提效率”为导向,聚焦信息保护、服务规范、投诉处理等重点领域,建立多部门协作的日常监督检查机制,确保消保制度有效执行。以“全面覆盖、分级实施”为原则,健全完善消保审查机制,紧盯产品服务、规章制度、协议文本、收费定价、营销宣传等各环节,有效提升消保审查的专业化程度。
金融消保新元年,有哪些新要求、新动作?
据了解,该委员会设置了四大职能——制度上,加强消保治理机制及规章建设;服务上,推进"客户至上"企业价值观融入业务服务体系,提升金融科技产品品质,优化客户消费感受;教育上,搭建公益级全民金融消费者教育工作平台;学术上,促进消保工作形成学术建设成果,向合作伙伴及社会分享。