太牛了!万科物业强势入驻泗洪!

提出管家式物业的很容易,难的是怎么长久的、持续的做到,万科物业曾是管家式物业服务首创者,一直有着严苛的内部管理制度,拥有「重大问题1个工作日内给予书面解决方案、不能立即解决的事项4小时内协调资源解决、普通问题30分钟内解决或给出答复、报事20分钟内响应」四大标准,以明确的规章制度为约束,将杜绝业主入住前后,...

员工称未经其同意试用期内被强迫调岗,长沙万科物业:安排合理

9月13日,李女士收到了长沙万科物业发来的取件通知。备注中,长沙万科物业再次告知,“请于收到本函一日内即刻前往万科紫台项目报到工作,再次逾期未报到者,我司有权依据公司规章制度与您解除劳动合同。”“虽然能够理解公司的调岗行为,也可以接受离职,但我并非主动离职而是被迫离职,公司需要作出相应的补偿。”李女士...

“好服务 好房子”系列报道丨万科物业管家有啥标准?

2016年至2020年,万科物业深化了管家的角色定位,并且逐步完善了管家的管理体系,包括赋能、赋权,以及实际的收入激励等。2021年至今,在保持稳定服务质量的基础上,万科物业对管家机制进行标准化的同时,也进行了一些差异化的服务培养,以满足客户个性化的需求。通过上述三个不同时间段的进化可以看出,万科物业对于管家的定位...

万科物业回应被指强迫员工调岗:调岗安排合理

#万科物业一员工称试用期遭强迫调岗##万科物业回应被指强迫员工调岗#:调岗安排合理9月18日,据澎湃新闻:长沙的李女士称,入职长沙市万科物业服务有限公司(以下简称“长沙万科物业”)一个半月后,因未同意公司调整岗位,不接受调整已被踢出工作群,原项目也没打卡权限。李女士介绍,她在长沙万科物业一项目中担任网...

【文库】万科地产管理制度及流程

2、万科地产管理制度及流程3、龙湖客户细分模式4、万科地产客户研究与分析httpsfdc.fang/wenku/703042.html5、项目拓展与土地管理流程httpsfdc.fang/wenku/703044.html6、棚改项目定位及策略建议案例7、房地产财务尽职调查指导手册...

行业首份!万科物业干了件大事

近日,深圳市物业管理行业协会、克而瑞物管联合万科物业发布行业首份《社区儿童物业服务手册》(www.e993.com)2024年11月27日。在更早之前的今年3月,中指院以万科管家为模板,发布了行业首份管家服务白皮书。有业内人士认为,万科物业正从行业领先者变成标准制定者,来推动行业共同发展。万科物业联合发布《社区儿童物业服务手册》...

联合社区打通基层治理 万科物业首次公开管家服务标准

为保障品质监督不留盲区，万科物业在全国3000多个小区统一服务标准，搭建了管家监督“四保”制度，规定管家在统领服务质量工作时，一旦发现不符合标准的服务触点，必须实现“100%报事”，确保快速响应诉求，处理结果满足业主的要求。长沙万科紫台垃圾桶改造增加拉环和长沙博林金谷绿化亮点打造。搭建“一老一小”服务体系...

高标准做好每件小事!万科物业首次披露管家服务标准

比如,为保障品质监督不留盲区,万科物业建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,需站在业主的角度,实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求。高标准之下的快速响应的背后,还有一套很严苛的“2341原则”。

首个管家服务白皮书发布 万科物业创新服务模式引领行业

图为物业管家在小区统筹服务质量工作为保障品质监督不留盲区,万科物业在全国3000多个小区统一服务标准,建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,站在业主的角度,一旦发现不符合标准的服务触点,必须实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求。

物业管家白皮书发布,万科物业首次披露服务创新范式

物业管家在小区统筹服务质量工作为保障品质监督不留盲区,万科物业在全国3000多个小区统一服务标准,建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,站在业主的角度,一旦发现不符合标准的服务触点,必须实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求。