保洁打扫卫生将客人留下的巧克力等装进包里,酒店发现要解除合同
酒店认为,酒店解除与杜女士签订的劳动合同,符合《劳动合同法》的规定。法庭上,杜女士和酒店均认可,杜女士拿走的为酒店免费提供给客人食用,客人退房后未吃掉,亦未带走的食物。本案的争议焦点在于,客人退房后所留物品是否属于酒店财物,杜女士的行为是否盗窃,是否属于严重违反酒店规章制度?法院经审理认为:1、客人在...
月薪4000起+海口上班,招护士、医生等岗位
1、负责制定酒店客房部整体工作计划、工作目标并组织实施,确保部门营业收入达到酒店经营指标和酒店收益最大化的要求。2、负责协调所辖部门和其他相关部门,特别是销售、财务、餐饮、工程等部门的沟通与合作,确保掌握每批客人的完整信息,以便提供良好的服务,提高客人的满意度。3、负责制定和完善部门各项规章制度,不断改...
热情优质服务、推出特色美食…… 三亚敞开怀抱喜迎嘉宾
同时,该酒店还着力抓好客房卫生保洁,配齐物品物件,确保客人开心而来、满意而归。“客房部为做好本届电影节的接待服务,拟定了培训计划,组织员工进行服务培训,加大客房相关细节的卫生打扫和公共区域消毒力度,让入住的嘉宾们住得更安心。”该酒店负责人表示,三亚湾红树林度假世界将集中文旅、电影、艺术、音乐、餐饮、...
按照规章制度办事 酒店客房部主管成“冤大头”
广西新闻网-南国早报南宁讯(记者张娟)南宁市一家酒店的廖女士按照规定把一名员工辞退,不料酒店却以“工作严重失误”为由将她也辞退。廖女士认为,自己是按照酒店的规章制度办事,结果却成了“冤大头”。廖女士曾在南宁市东葛路一家酒店任客房部主管。今年4月底,一位客人在退房时,将一部小灵通遗落房内。酒店一名员...
酒店财务部 管理制度
36.预算管理制度37.总出纳办公室安全管理规定由于棉织品在本酒店经营活动中所占比例较高,因此本规定以棉织品为例,其他物品的报损(废)及领用参照本规定有关条款执行。1.各营业部门在用的棉织品,要根据其洗涤要求预计使用寿命。客房部、餐饮部结合客房出租率及棉织品的周转次数,提出棉织品报废标准报...
2019四川成都信息工程大学银杏酒店管理学院招聘公告【招68人】
岗位职责:执行客房各项规章制度,执行标准操作流程,各级员工服务意识和服务水平;负责客房、酒店公共区域清洁卫生工作的安排与检查工作;负责每月客房部培训计划,部门分段实施与考核;负责酒店客房清洁检查工作,达到公司制定的客房检查标准;自身具备很强的服务意识,团队合作意识;妥善处理客诉;及时管控房态动态,确保房态无差异;...
上海又一五星级酒店出事了!旅客竟在浴袍里掏出这么个东西
实际上,在今年9月,市旅游局委托第三方机构对本市近50家酒店进行过一次暗访,结果仅凭肉眼观察,就发现有近1/3的酒店存在问题,其中不乏五星级酒店,包括客房里的茶叶包、食品、饮料没有生产日期等。明明都有严格的规章制度,但在实际操作中却形同虚设,这是为何?对此,业内人士指出,责任也不能全部怪罪到基层员工头上...
记者卧底曝如家快捷酒店脏毛巾擦完马桶再擦茶杯
跟着另一位客房服务员干活时,记者看到她也用同一块抹布擦拭马桶、马桶盖和洗脸池。擦完后不清洗直接放到清理箱里,下一间房继续用这块抹布。而挂在清洁车一侧的几条抹布从来不用。看出有灰才擦,规章成空文打扫房间时,客房服务员基本上会用拖把将地板拖干净,而床头、床头柜、电话机、电视机、窗台、桌子等摆设...
【最新招聘】永春旅发旅游招景区运营部经理、工程管理员/香橼阁...
1.负责景区的全面运营管理,包括景区营销推广、客房餐饮运营管理等工作;2.执行公司各阶段营销战略规划,构建全面的营销管理体系,不断扩大景区产品营销渠道、增加品牌知名度;3.负责制定与执行景区运营工作计划及方案,并组织实施各项运营管理工作;4.负责建立和完善景区运营的规章制度、工作流程及服务规范;5.负责制定与...
酒店管理个人工作计划
全方位加大管理力度,按照酒店的标准,继续完善各种规章制度,工作流程,逐步建立起以制度管人和以工资拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。(四)加强安全和后勤保障工作认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作,并制定应急预案;食品卫生工作常抓不懈,强调食品卫生的重要性;注意加强对设施设备的维修和...