商务服务业

建立面向全市的办税服务质量情况通报制度,充分利用办税服务厅综合管理系统的数据采集、分析功能,通过质量评价、实时监控、电话回访和服务投诉等途径,对全市30个税务分局(所、延伸点)的服务质量、服务效率和服务投诉等情况开展监督,按季度对各单位办税时间、差错率、满意度情况等进行量化排名并公开通报。完善首问责任制...

【第十批·纳税篇】绵阳经开区深耕“税信+”服务品牌,升级税费...

开设新设市场主体培训专区,增配“云办税”辅导员“手把手”辅导纳税人熟悉电子税务局相关操作流程,讲好涉税办理“第一课”,让纳税人亲身感受“足不出户”式的网上办税体验。三是服务质效回访。“税信+”服务品牌工作室按比例抽取新办纳税人进行满意度回访,围绕办税便利度、办税体验感、办税质效等方面收集意见建议,及...

信阳市平桥区税务局:高效服务促落实 回访问效再提质

今年以来,平桥区税务局建立办税回访制度,组建了由局领导、业务股室、纳服部门、税源管理分局组成的税费服务团队走进企业进行实地回访问效,"点对点"解答企业疑难问题,"一对一"宣传辅导税收优惠政策,通过"回访+辅导","回访+宣传"等模式,征求企业意见,回应企业诉求,帮助企业解决发展难题,助力企业高质量发展。近日,税费...

连载丨全国营商环境纳税服务领域优秀案例分享(二)

创新推出税费服务“回访制”,变“等意见”为“找意见”,累计回访企业4.6万户次,满意率达99%以上。案例十:宁波市税务告知承诺轻松办减证便民送暖风近年来,国家税务总局宁波市税务局深入贯彻《国家税务总局关于部分税务证明事项实行告知承诺制进一步优化纳税服务的公告》(税务总局公告2021年第21号),以“我为纳税人...

昆明市税务部门持续提升工作效能——高效办成一件事 服务上新更...

在持续完善和升级税费征管全流程、全环节纳税服务的同时,昆明税务部门指导县区税务部门建设二级集约处理中心,着力打通办税缴费服务“最后一公里”。五华区税务局实施全过程监督问访机制,采取厅内随访、电话回访、问卷调查等方式收集经营主体意见建议,分析办税缴费需求,优化升级服务举措。

昆明税务高效办成一件事 服务上新更上心

在持续完善和升级税费征管全流程、全环节纳税服务的同时，昆明税务部门指导县区税务部门建设二级集约处理中心，着力打通办税缴费服务“最后一公里”(www.e993.com)2024年11月27日。五华区税务局实施全过程监督问访机制，采取厅内随访、电话回访、问卷调查等方式收集经营主体意见建议，分析办税缴费需求，优化升级服务举措。“集约中心组建以来，接听咨询电话...

西峡县税务局:规范涉税中介服务行为 共画税收共治“同心圆”

以数治税强监管。树牢风险管理理念,充分发挥大数据要素驱动作用,建立健全以“信用+风险”为基础的服务监管新模式。一是强化数据赋能,排查涉税风险。严格依据涉税中介管理制度,明确事前服务、事中征管、事后监督的全流程岗责体系,实行税源专业化集中管理。摸清涉税中介监管底数,建立“一户一档”电子档案,对辖区内所有涉税...

线上线下一体 矛盾就地解决 131个“枫桥式”税务所(分局)渐成服务...

枝江市税务局建立以依法行政领导小组专班,市、镇(街道)两级综治中心为主的“三级调解”制度,畅通“线上+线下”双线调解渠道;孝感市税务局联合孝感市委政法委指导建设全市税务系统“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅),以法治思维预防矛盾争议、以法治方式调解矛盾争议,探索出一条“政法+税务”践行“枫桥经验”的孝感...

...分局获评2023年全国新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅...

2024年2月,安州区税务局花荄税务分局被国家税务总局表扬为“2023年新时代‘枫桥式’税务所(分局、办税服务厅)建设优秀单位”。统一思想认识,定好“压舱石”。践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨,坚持和发展新时代“枫桥经验”,将“矛盾化解在基层、消除在萌芽”的理念融入工作实际。坚持党领民治,强化基层基础。

枣庄市“税助发展——服务重点项目税务在行动”新闻发布会

持续应用热线数据“穿透式”分析结果,精准识别重点项目热点问题并提供靶向服务,推进“一站式”解决纳税人缴费人问题。建立定期回访制度,加强对企业诉求解决情况的跟踪督导和定期评价,持续促进重点项目高质量发展。二是注重“双向帮扶”,做实全环节服务支持。既深化纳税信用增值服务供给,又帮助企业防范涉税风险隐患。一方面...